文档介绍：1
议
程
安
排
19:40—21:30 规划研讨
19:00—19:40 树靶子
2
规划过程回顾
1、公司级文化规划制定—春节前
2、规划培训和启动—2月28日
2、部门需求调查和访谈—(3月1日—至今)
访谈人数 30多人其中副总以上1 4 人
部门:14 多个部门
3、规划研讨
4、规划草案
3
2002年2月22日
机密
联想集团有限公司 2002财年企业文化建设中心规划
策略四:多渠道、多形式、内外兼顾,加强文化传播
策略一:借新联想起程契机以“创业创新”为导向提升文化
策略二:利用外脑资源,SE项目
策略三:尝试开展文化审计工作,积累经验
落实回顾
文化建设中心2001财年策略落实回顾:
(白:成绩;黄:不足)
策略五:固化经验,开阔思路,重点拓展思想类文化活动
利用8期文化沙龙强化了对创业创新的探讨和理解,在《联想》上加强对创业创新的宣传,协助公司“创业工程”、“大服务体系”和“半年总结会”的宣传。但在案例和对重大事件的挖掘和宣传上深入不够(信息渠道建设不够,敏感不够)
CCSE项目有相对完整的核心价值观体系出台,通过对中高层的培训,中高层基本理解联想文化体系,全员对联想文化体系基本知晓;但未能一鼓作气推进全员培训
文化审计跟外脑做了初步沟通,但具体如何开展尚未进入实质阶段
《联想》质量有提升,橱窗海报的管理也较为规范,并尝试协助业务部门对客户进行文化宣传,但在宣传中对宣传渠道的整合利用不够
文化活动的项目管理更为成型,在原有基础上不断创新,元庆午餐会、运动会和联想文化月等活动更为完善,但在其他思想类活动上深入和拓展不够,文化沙龙还不能引发大家的共鸣,形成精品活动
文化建设的宗旨和职责
宗旨
职责
1)树立值得信赖的企业形象和值得借鉴的企业文化
——对客户
2)监督和推进公司文化规划的落实——公司近期战略
3)满足业务部门文化的共性需求,向业务部门提供文化建设相关政策、模版、方法论等管理工具,支持部门文化规划目标的实现
——对部门
4)帮助全员理解核心价值观内涵,营造良好的文化氛围
——员工
5)通过公司文化的创新和审计,促进公司长远目标实现
——长远发展
建设联想文化体系,培养认同联想文化的员工队伍,促进公司长远发展
1、大多数(80%)员工理解和喜欢核心价值观 干部能用核心价值观对自己工作问题做案例分析; 通过案例研讨,推出一些“理念”,落实成为全员做事的原则。 例如: ——谁最接近客户谁就是指挥棒! ——客户满意是我们解决问题的依据!
02财年公司文化工作主要目标回顾
02财年公司文化工作主要目标回顾
2、全员初步形成服务客户和克服大企业病的行为模式
重点落实
(1)客户体验 (2)无障碍沟通
(3)统计分析、目标可衡量
(4)持续改进、了解先进做法
鼓励落实
02财年公司文化工作主要目标回顾
3、落实GM以上干部的文化职责、评估和考核
(1)GM以上干部对部门(业务)的文化导向
负责
(2)GM以上干部对部门(业务)员工价值观
评估结果负责
(3)GM以上干部对部门(业务)的团队士气
负责
文化建设中心2002财年目标
关键能力目标
1、集团文化规划能力:根据公司战略、研究业界先进经验,规划公
司文化体系
2、开发能力:总结一套文化建设工作开展的基本方法
3、文化建设专业咨询能力:
使文化中心团队成为业务部门认可的文化建设专业咨询团队
4、项目管理能力:
-50%人员掌握项目管理的方式
业务目标
1、大多数(80%)员工理解和喜欢核心价值观;
2、全员初步形成服务客户和无障碍沟通的行为模式;
3、落实GM以上干部的文化职责、评估和考核;加强文化队伍经验交
流,提升文化工作人员专业素质;
4、通过服务类文化活动,促进员工满意度提升;
5、按时保质完成各项常规性工作。
人力资源(部)2002财年目标
客户满意度目标
费用目标
内部客户满意度:比2001年提高差距的10%。
满意度不降低的前提下,费用与2001年持平