文档介绍：临床药师与患者沟通技巧
Miss Hu
广东食品药品学院
1、关于临床药学的概念
2、临床药师的工作模式
3、临床药师的作用和职责
(药历与药历书写模式)
4、临床药师职业沟通技巧
5、临床药师的问诊程序与内容
主要内容
1、关于临床药学的概念
临床药学:
以提高临床用药质量为目的,以药物与机体相互作用为核心,重点研究药物临床合理应用方法的综合性应用技术学科。
临床药师:
以系统药学专业知识为基础、具有一定临床医学知识、熟悉药物性能与应用、了解疾病治疗要求和特点的临床专业技术人员。临床药师是参与合理用药方案设计、保障合理用药目的实现的临床专业技术人员。
2、临床药师的工作模式
医疗服务不能没有药学服务内容、医
疗服务团队不能没有临床药师。
传统医院药学工作模式:
药物提供—物(供应保障为主)
21世纪医院药学工作模式:
临床药学服务—人(技术服务为主)
3、临床药师的作用和职责
临床药师的工作职责——
宗旨:提供负责的药物治疗,改善用药者生活质量。
内容:防止潜在用药问题发生、发现潜在或实际存在的用药问题、解决实际发生的用药问题。
临床药师的工作职责——
参与临床合理用药:参与查房、会诊、危重患者
的救治和病案讨论,对药物治疗提出建议;
进行药物不良反应监控:参与临床药物治疗活动,监控药物滥用和不良反应情况,针对不良反应寻找可能原因,尽量减少不良反应发生率,确保用药安全、高效。
收集及反馈药物信息:收集病人有关的治疗情况,了解病人的用药效果和病人对治疗的反映,从而进行剂量和给药时间调整。反馈药物安全信息
临床药师的工作职责——
提供药物咨询服务:宣传合理用药知识
监控用药过程:填写“药历”
监测治疗方案的安全性和有效性:
以治疗效果、经济付出及体内药物浓度等信息为依据,进行治疗方案的评价与修正。
揭示存在或潜在的不良反应,交流有关药物的治疗情况,对特殊病人进行个体化给药。
药历与药历书写模式
药历书写方法 P54~58
4、临床药师与患者交流时的技巧
巧问
+
倾
听
怎样达到高效率沟通
4、临床药师与患者交流时的技巧看书P59-64
语言交往:(言语沟通技巧)
注意倾听
体会患者的感受
善用问句、引导话题
及时和恰当的反应
抓住主要问题
要有涵养
引用大家熟悉的例子
使用通俗语言
尽量使用开放式的提问,少用或不用封闭式提问