文档介绍：市场营销管理参考书目?市场营销管理:教程和案例/ ,北京大学出版社, 2000 。?营销管理/ ,中国人民大学出版社, 2001 。?战略营销分析 / ,中国人民大学出版社, 2001 。?创建销售渠道优势 / ,中国标准出版社, 2000 。?品牌管理 / ,中国人民大学出版社, 2001 。?销售管理 / ,中国人民大学出版社, 2001 。?定位 / 新定位 / 营销革命 / 里斯、特劳特,中国财政经济出版社, 2002 。?当代市场调研 / ,***出版社, 2000 。?营销战略 / Robert J. Dolan, 人民大学出版社, 2003 。?销售管理/塞斯培德斯,中国人民大学出版社, 2003 。? Marketing:critical perspectives on business and management / Michael , by Routledge 绪论? 1954 年,<管理实践>一书中曾写道:任何工商企业都只有两个基本职能,就是市场营销和创新。至于其他方面,他认为都是细节问题。?市场营销就是公司为自己选择目标客户,然后为目标客户创造价值的过程,而价值是通过满足客户需求创造出来的。?公司通过不断维持创造价值——获取价值的循环生存和发展。绪论 1、市场营销与市场营销学?市场营销学( marketing) 是研究企业市场营销活动的管理学科。?市场营销源自企业销售管理,但现代营销的内涵大大超出销售。?市场营销( marketing) 泛指与市场有关的一切人类活动,或者:市场营销是为满足人类的需求和欲望,实现交换的活动。市场营销学的研究方法?产品研究法( product approach ) ?机构研究法( institutional approach) ?职能研究法( functional approach) ?决策研究法( decision-making approach) ?管理科学研究法( management science approach) 市场营销管理?企业营销过程需要大量的工作和技能,因此有了市场营销管理。?美国市场营销学会( )定义: 市场营销管理是规划和实施经营理念、设计、定价、促销和分销商品与服务,以满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。?从管理过程的角度看,营销管理也是一个包括计划、组织、实施和控制的过程。一、市场分析?营销环境分析?个人消费者市场分析?产业用户市场分析?市场营销信息系统二、市场选择?营销战略规划?市场细分?目标选择三、市场营销组合( marketing mix ) ?产品策略( product) ?定价策略( price) ?分销策略( place/distribution) ?沟通策略( promotion/ communicatin ) 四、营销计划、组织与控制( planing , organizing and controlling ) 获得顾客保持顾客利润市场营销图解市场营销分析( 5C) 顾客环境合作者竞争者公司市场细分产品/服务定位产品/服务目标市场选择分销渠道市场营销组合( 4P)促销定价创造价值获取价值保持价值