文档介绍：人力资源监控技术
中国人事科学院企业诊断中心
主任甄源泰研究员
人力资源监控的目的
实现企业经济目标是第一目标
A 低层次:监控员工完成企业经济目标
B 高层次:激励员工完成企业经济目标
A 直接目标:服务于企业经济目标
B 间接目标:承担社会责任维护员工利益
监控与激励的关系
激励:
从满足心理需求出发
以劳动乐趣为假设前提,
靠鼓励来吸引劳动
——胡罗卜
靠人性思考实施管理
管理的充分条件
监控:
从监控劳动行为出发
以工作惰性为假设前提,
靠压力来推动劳动
——大棒
靠理性思考实施管理
管理的必要条件
人力资源监控的范围
员工: 劳动时间内的劳动行为
从时间看:8小时以内(业余时间不管)
从对象看:企业全体员工(含经营、管理者)
从内容看:缺德无照经营第三者插足社会舆论谴责
犯法贩黄卖淫政府依法治罪
违纪上班性骚扰上班讲笑话纪律处分
人力资源监控的哲学
“经济人”理论:
(1)人事管理以事为中心,岗位为中心。
(2)人天生是懒的,不乐做工作,干活是为了挣钱。如果不采取有效的管理--强制性纪律、金钱奖罚,被管理者不会好好工作。
(3)人事管理主要是人事管理者的事,管理者和被管理者是一组对立的矛盾,被管理者与物力、财力并列,是生产要素之一。
泰罗、甘特:通过科学管理劳动过程培训一流工人。
完整的纪律体系,科学、精确、规范的劳动管理。
动作分析、时间分析、程序管理、进度管理等。
产生于社会化大生产初期,理性管理,管理基础。
人力资源监控的哲学
优良组织十戒[美国管理协会(AMA) 1941年] (上)
1 应当给每个有经营管理责任的人(经理、监督、工长)规定明确的职责;
2 应当让每个职位的职责和权力都能相对应;
3 在所有相关人员确切了解情况之前,不应当改变任何一个职位的工作范围和既定责任;
4 在组织中的任何主管或雇员(不含兼职者)都不接受来自一个以上来源的命令;
5 绝不能超越责任领导直接向下属下达命令,否则,责任领导应当被撤换;
人力资源监控的哲学
优良组织十戒[美国管理协会(AMA) 1941年] (下)
6 批评下属要私下进行,不论何种情况,都不能在其上级、同级、下级在场时指责他;
7 对