文档介绍：优秀领导者的47项习惯
1. 下述为领导的新能力:
l 系统思考
l 了解工作中的变异
l 了解我们如何学习、发展和改善
l 了解人们
l 了解系统、变异、学习、和人的行为等之间的互动
l 赋予组织背景、意义、方向和焦点
2. 随着新方法的学习,领导者必须在待人待已都已有耐性,契而不舍、谦虚,并允许自己及别人边错边学。
3. 关于此新路数,我们是从[不自觉不胜任]到[自觉不胜任]。这过渡最为困难,可能要花上三年,甚至更久才行。然后我们会达[自觉胜任],再进而达到[胜任而不自觉]之境地。此一特环从此会无止息地运作下去。
4. 领导者需要有系统地了解组织:清楚地了解任何作为的目的所在,进而了解造成的结果(或成或败),其各部分互动和相依作用。所有的产出,不管有利或无利,都是系统及其互动(而非人们的不适任)所造成的。
5. 凡事都属于更大系统之部分。领导者要想了解现况,就必须了解每努力所属的更大系统及与其它系统的互动。
6. 改变了系统,也就改变了人们的所作所为,而改变人们的作为,却并不能改变系统。
7. 任你多会组团队、让人人责任清楚、人人都被[灌能]、实施了资金制、有种种激励措施、人人依绩效给薪酬,这些都无法弥补功能上失灵了的系统。
8. 领导者必须了解变异,以及共同因变异与特殊因变异之间的不同。
l 从原本无趋势处,看出趋势来。
l 对原本有趋势,却视而未见。
l 把问题怪罪于无力控制它的人
l 让有些单凭运气的人居功。
l 无法了解过去的绩效。
l 未能预测未来的绩效。
l 不了解其系统,或不知如何改善它们。
9. 领导者必须把(计划、执行、研究、行动)循环练就到成为直觉,并把自己看成是实验及学习的带领人,而非指挥者和控制者。
10. 领导者需要了解(必需与非必需)变革之间的差异,以及[变革与改善]之间的不同。领导者必须知道该做那些事,才能确保所提的变革会成为改善。变革需要知识。改善需要深远(渊博)知识。
11. 领导者需要了解激励,内在激励与外在激励之间的不同。他们无法真正激励别人,而如果硬想激励别人,可能会有反效果。不过,领导者需要了解他们自己,倒能令人士气低落(反激励)。
12. 领导者必需了解,在解决问题与计划变革时,人们的参与与介入很重要。有参与才会使得决策制定、解决方案、结果和改善等做得更好。埋头自行苦干、或偷偷地干、或威胁非变革不可等做法,都会对组织及人们造成莫大的伤害。
13. 领导者可要设法了解散组织文化的真象,切记,这可能是人们最不能够了解的。
14. 没有个人的、面对面的关系,也就没有领导可言。领导者会创造并促进组织内、和组织间、及组织外的个人关系网路。
15. 领导带领组织,必须把范围小而深耕(
“一寸宽一里深般”)、有焦点的路数。做事宁少而精实,绝不多而粗陋。
16. 领导者要发展出清晰而一致的组织目的,并持续地提醒成员:所作所为的目的何在。
17. 领导者需要由[顾客与组织互动后会获得什么能力]来了解组织的目的。
18. 领导者需要一种[顾客优先]的新视角,协助组织的人来界定[从顾客角度看,什么才算把工作做得好]。
19. 回馈为改善之[母奶]。领导者需要建立起从顾客到组织的持续回馈环。而在组织内部,领导需要促进[以系统及流程为基础]的持续回馈环路的创立