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（岗位职责）保安部各岗位
安部副经理
督导下级：消防人员
联系部门：酒店各部门职责规范：
1．贯彻落实国家有关消防工作的方针、政策和法规，接受专职
消防机关的检查指导。
2．于经理指导下建立健全酒店消防安全制度、防火应急方案；
组织实施酒店防火委员会的各项计划、要求且进行监督检查。
3．对职工进行防火安全教育，增加职工的防火意识，提高员工
做好消防工作的自觉性。
4．协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，且开展各
种形式的防火演练活动。
5．经常进行防火检查，对店内的要害部位进行定期检查，方案
情况，及时发现且帮助解决火险隐患。监督指导各部门落实防火安全
制度。
6．发生火灾时组织带领义务消防队配合消防机关扑救火灾，保
护现场，追查处理火警事故，参和调查火灾原因。
7．制止各种违反消防法规的行为。
8．定期向部门经理汇报消防工作情况。
职务：警卫领班
方案上级：保安部经理、保安副经理
督导下级：警卫人员
联系部门：酒店各部门
职责规范：1．于经理领导下负责酒店警卫队各项工作，组织部署酒店日常
警卫工作，确保酒店和客人安全。
2．指导警卫领班安排好警卫工作，每日审阅警卫队值班记录，
掌握警卫人员的出勤和工作情况。
3．调查处理警卫工作中发现和发生的各类治安问题和有关的方
案、投诉。
4．于酒店举行重要活动时根据警卫方案或保安部经理的安排及
时调整警卫力量，确保安全。
5．酒店发生火灾，死亡等意外事件时，组织保安员保护现场，
维护现场秩序。
6．负责部署缉查公安机关通报的危险分子。
7．对警卫领班和警卫进行纪律教育，责任感教育和业务知识的
培训。8．查岗查哨，对违纪或不负责任的保安员进行批评教育，
且提出处理意见。
职务：巡逻队领班
方案上级：保安部经理、保安部副经理
督导下级：巡逻队人员
联系部门：酒店各部门
职责规范：
1．制定酒店全面巡视工作方案，报经理审批后组织实施且定期
向部门经理汇报工作。2．安排、监督、检查巡逻队人员的工作，处理巡逻工作中出现
的问题，且向上级提交情况方案。
3．制定重大活动时的巡逻方案。布置力量且亲临现场的指导工
作。
4．每天对酒店各区域进行巡视检查，作好巡视记录．每天按规
定时间将头天的巡视记录交部门经理审阅．特殊情况要壹事壹报。
5．对巡逻队成员进行培训，提高队员业务素质。
6．对队员的表现做出公正评价，且及时向部门经理提出奖惩意
见。
7．当酒店发生紧急情况时(如火灾、地震、停电、爆炸等)应立
即前往出事现场，且协助部门经理根据店领导的指示采取必要的行动。
职务：保安员
保安员的岗位职责：
(壹)对保安员的要求：
(1)仪容要求：总的按酒店“员工守则”的规定执行。要求着装
整洁，仪容端庄，无体臭、口臭。女保安员要画淡妆。
(2)配戴要求：配戴系指腰带、肩章(有的酒店不用)，对讲机等
等。配戴要整齐，执勤时要有精神，使客人感到既庄重又温暖。
(3)礼貌要求：对宾客要有礼貌，语言要亲切。无论是干预或劝
解，态度均要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。(4)责任要求：保安工作许多是流动性的工作，要有高度的事业
心和责任感，忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性，自觉地，
认真负责地做好治安安全保卫工作。
(5)法纪要求：保安员要认真学****有关法规和各项玫纪纪律，增
强法制观念和政策，纪律观念，自觉地遵纪守法和执法。
(二)饭店正门前保安员的职责：
(1)根据饭店的具体规定，放行客人出入店。对于壹家开放的饭
店．壹般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、行迹可疑
者谢绝人店外均可准予入店。
(2)对来饭店的客人要彬彬有礼，无论是步行仍是乘车来的宾客
均要表示欢迎。乘车寒的客人要协助迎送员照料客人下车，若客人要
求将车停于饭店停车场时