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客户说不的心理特点四、客户厌倦谈话
有的客户每天都有必须的工作量，如接电话、整理文件，支配其他工作等，而去联系业务的销售人员又比拟多，这势必会影响他的工作，耽搁他的时间。他要么放下手里的工作去和销售人员交谈，要么把销售人员冷落在一边去工作。事实上，大多数客户都会选择后者，久而久之，就厌倦了和销售人员谈话。更何况，与销售人员交谈生意本身就是一种比拟麻烦的事，假如客户是选购员，这事还好说，但太多了也会麻烦的。假如客户不是选购员，一般就不愿和这么多销售人员周旋，而会找个借口对销售人员委婉说不。
对每个销售人员来说，遭受客户说不是常有的事，但是客户拒绝多了，销售人员就会产生恐惊客户的心理，假如处理不当，就会影响自己的销售工作。以不置可否的看法处理客户说不不算是个胜利的销售人员，最重要的是要了解客户说不这句话背后的意思，因为它一般隐藏着各种困难因素。销售人员遭受客户说不后，不要盲目去冲破这层不能完全沟通的障碍，而应当分析客户在交谈时语言中所包含的信息，从而做好充分的打算，再针对客户的性格、爱好、特点去推销自己的产品。
下面给大家共享一些客户说不的缘由：
一、客户方面的缘由
总的来看，来自客户方面的说不的缘由有以下几种：
有的客户一遇到销售人员就表达拒绝。客户的****惯性拒绝是一种自然反响，拒绝只是客户的****惯性的反射动作，除非他听了介绍就买很惋惜这样的状况比拟少。一般说来，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是导人成交的最好时机。
假如客户根本就没有这方面的需求，那么，客户说不是自然的事。但是，当客户向销售人员提出不须要的拒绝看法时，销售人员应当谨慎处理，不要急于退缩。这也是考验销售人员的志气、才智和反响实力的时候。因为购置需求受多种因素影响，所以在面谈以前，无法确定客户是否真的有需求时，这就须要销售人员有劝告其购置的才能。只有先解除不须要这一最不利的因素，才能促进成交。
客户心情不佳、心情处于低潮，也是导致其说不的一个缘由。当客户心情低落时，即使他原本想购置产品，也会因一时的烦躁，存心提出各种看法甚至恶意反对。因此，不少销售人员抱着满腹的委屈回来，就因为他