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的工作上。
第5页绩效管理培训
KPI指标在现代绩效考核体系中得到了广泛应用
 KPI的英文是KPI的英文是KeyKey ProcessProcess IndicationIndication，中文含义是关键业绩指标；，中文含义是关键业绩指标；
 KPI通过对组织内部流程的关键参数KPI通过对组织内部流程的关键参数进行设置、分析，衡量流程绩效的一种进行设置、分析，衡量流程绩效的一种
目标模式、量化管理指标，把企业的战略目标模式、量化管理指标，把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的目标分解为可操作的工作目标的
工具，是企业绩效管理的基础；工具，是企业绩效管理的基础；
 KPI可以使部门主管明确部门的主要KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的责任，并以此为基础，明确部门人员的
业绩衡量指标。建立明确的切实可行的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键；KPI体系，是做好绩效管理的关键；
 KPI指标等以产生并广泛使用的基础是20/80原则，即20%的原因揭示了80%KPI指标等以产生并广泛使用的基础是20/80原则，即20%的原因揭示了80%
的结果。的结果。
第6页绩效管理培训
战略绩效管理的概念模型
战略开发
•以关键价值驱动因素为基础，制 •关于价值驱动因素的预
定第一年目标算控制线
• 作为控制波动范围的依据
•波动范围
制定计划
确定目标
奖励性奖赏绩效实施
•易波动范围为基础的异常
绩效考核
•以关键价值驱动因素和 •推拉组合
波动范围为基础 •预防性和更正性行动
•短期和长期成分
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战略绩效管理的基本过程
第一步第二步第三步第四步
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任务、 9
战略