文档介绍：
工作中我经常思索：假设我是客户，我们会盼望得到什么样的效劳？我觉得效劳是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，必须要把效劳当成“事业”来做。在对客户效劳中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨效劳就是给客户最须要的协助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的效劳，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。
“没有不对的客户，只有真诚的效劳”，在倡议优质效劳的同时，我还本着“优质、高效、便利、标准、真诚”的效劳方针，不断提高效劳质量，增加效劳意识，标准效劳内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素养和自身价值，丰富学问，多学****多积累，多提高，多实践，多思索，只有这样，才能更好的为客户效劳，只有这样，才能给客户最好的答复！
一句话，优质效劳是电力体制改革的势必要求，优质效劳也是电力企业的生命线。社会在开展，时代在进步，客户已不再满意于用上电，而是如何能用得好、用得满足、用得放心，电力收费效劳大厅，是电力企业优质效劳的“排头兵”，关乎着电力企业的开展，因此，我们必需用我们的优质效劳赢得市场，让我们的微笑充溢整个市场。
20xx，我将以“我的岗位无过失，我的岗位请放心”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的效劳社会和人民！
收费员年终工作总结 篇3
时间飞逝，转瞬间已是XX年的尾声了，回忆一年的工作，虽然比拟枯燥，乏味，但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的奉献，现将这一年度的工作总结如下：
第一，在思想方面，本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关怀、支持与协助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动保卫了中交翼候的`荣誉。
其次，在学****方面，本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进展学****并在每个月的月底进展一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学****为下次考核做好足够打算，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。据初步统计，截止xx年xx月份，本人共发出通行卡xx张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡xx张，收取通行费xx元，且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着过失，不能因为拿到了百万元无过失的称号就有所傲慢，我将会在原有的根底上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。
第四，在工作纪律方面，本人严格遵照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八制止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗？和上班时能够保持统一着装，标记齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门刚好反锁，并能够对发觉的问题刚好上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明效劳方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建立这句话什么意思，是说要微笑效劳吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑效劳！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司