文档介绍：
，提高收费队伍素养，打击逃漏费行为，树立了我们xx管理处良好的收费效劳形象。 活动中，xx站开展收费规章制度学****和纪律教育，加深对收费规章制度的理解，并且结合正反两方面的经历教训对员工进展纪律教育，谨慎分析以往出现的各类违纪事务的根源和危害性，使每一位员工都能深刻理解遵章守纪的重要性和必要性，提高对各项规章制度的相识，造就了收费员严格遵守各项规章制度的****惯和自觉性。
三、做好“五一”黄金周的效劳工作 xx收费站在“五一”黄金周期间，加强领导，强化措施，确保了节日期间的平安畅通。 节日期间围绕先进性教育活动这条主线，推动各项工作再上新台阶，确保了道路的平安畅通，充分呈现了先进性教育活动的阶段性成果，树立了高速员工的良好形象。
活动中xx站坚持一是严格24小时值班制度，随时处理突发事务；二是加强文明效劳，全面提升效劳质量和效劳水平；三是坚持把“效劳群众，奉献社会”当作工作的启程点和落脚点。 加强队伍建立 增加员工素养 铁的纪律，严字当头。建立一支铁的队伍必需要有铁的纪律。
为了让员工更好的自觉遵守各项规章制度，xx站对绩效考核做了补充规定，并且对每月的考核结果上墙公布，做到政务公开，奖罚清楚，增加了制度落实的透亮度，同时也增加了职工对管理人员的信任。 xx站还抓了收费人员的业务学****特殊是刚参与收费工作的几名新收费员，催促他们向老收费员学****不断提高业务技能和娴熟程度，降低操作失误率，提高收费速度和精确性，以便能更好的为驾乘人员供应高效、快捷的效劳。一年来没有发生有理投诉，操作失误率也明显下降。
同时还踊跃组织员工利用星期三返站时间、各中队自行组织和业余时间学****你在为谁工作》、《员工手册》、《细微环节确定成败》等书，进一步提高了员工对企业文化的相识水平。并且充分发挥黑板报、“学****园地”的优势，开设学****专栏，让员工通过“学****论坛”、“学****资料”、“经历沟通”等小栏目，进展沟通沟通，收到了相互借鉴、共同提高的效果。
强化票据、监控管理，提高管理水平 xx收费站踊跃组织票据、监控人员谨慎学****岗位职责、工作制度和工作程序，进一步提高了他们对职责、制度规定的理解和驾驭程度。并对以往工作中出现的问题谨慎进展了剖析，总结了教训，切实堵塞了管理漏洞，使工作水平得到了明显的提高。 一是对票据工作经常进展全面检查，重点检查票据管理规章制度的落实状况和票据、票卡领用缴销状况，对各类帐目进展全面核对，对各自的工作程序进展检查梳理，确保了各工作程序不出现漏洞。 二是对监控室的各项工作进展全面检查，对各项监控记录、各类特别状况记录，各类报表的填报和审核状况进展检查。 三是对各类设备的运行状况、各类设备故障状况及修理记录进展全面检查，通过检查，发觉工作中的缺乏刚好进展整改，全面提高了监控工作水平。
加强稽查，促进各项规章制度的落实 上半年xx站进一步加大了稽查力度，每日至少支配2次现场稽查和2次监控稽查，重点加强了夜间的现场稽查。对岗亭纪律、卫生、收费操作、监控操作、文明效劳、票据管理等工程进展全面检查，保证了各项工作的有序进展。监控稽查不但要监视收费秩序、收费纪律、文明效劳、平安管理等状况，还要记录收费员的操作状况并与微机记录进展核对分析。现场稽查采纳明查和暗查结合的方式进展，暗查即搭便车进展，每次稽查出状况马上通报。
在稽查工作中，章丘站严格落实了稽查频次和稽查内容，稽查状况记