文档介绍：

动。通过自己渐渐的变更和尝试，我和同事之间的沟通越来越多，和他们之间的感情也越来越亲近。不行否认的是，和他们关系变好之后，他们给我的工作也带来了许多的协助和鼓舞。原来只要自己英勇的迈出了自己的第一步，那整个世界都将会对我迎花开放。

　　对于同事们的协助和鼓舞，我要心存感谢；对于客户的信任和支持，我也更加专心的做好我的效劳，提升我的工作实力，替他们解决好问题。
　　在下一个阶段里，我的目标就是成为我们xx银行的客户经理，我知道这个目标对于一个刚入职一年的新职员来说，有一点异想天开。但是我觉的只要敢想，敢做，敢拼，就没有什么不行能的，再多的目标，再大的幻想也能够实现。
　　柜员效劳心得体会3
　　xx年前，怀着对将来生活的美妙憧憬，怀着对银行工作的无限期望，我成为了一名**银行的平凡柜面员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完备的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和效劳水平，以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务，以自然豁达、和蔼宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的开展奉献自己的力气，从中我领会到了效劳的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的暖和和力气，并以此得到了领导同事和客户的相同好评。
　　我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩大拓展自己的业务学问面，亲切快捷地为每一位顾客供应效劳，成为一名根本功扎实、业务学问全面、效劳标准沉着的多面手。

　　几年来的实践也使我真正理解了效劳的真缔，理解了效劳的内涵，深知只有平常勤练技能和苦钻业务学问，才能娴熟驾驭效劳的技能规程，提高自身分析和处理问题的实力，不断提高效劳质量和效劳水平，从而实现“精确、高效、快捷”的效劳理念，增加客户的满足度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在剧烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
　　一、微笑是文明优质效劳的引言。
　　微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有折服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进展最真诚有效的沟通。
　　二、技能是提升效劳水平的根底。
　　古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户供应完善快捷的效劳，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是金融从业人员，没有从事过经济类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我非常注意加强业务技能水平的学****和提高，深知技能是提高效劳水平的根底，只有驾驭娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳;才能提高工作效率，赢得客户的信任。

　　三、学问是提高效劳实力的坚毅保证。
　　人们往往****惯于把效劳理解为看法,即看法好就等于效劳好。其实不然，效劳有其更深刻的内涵,效劳者必需具有良好的专业学问，遵纪遵守法律的合规意识和蔼解心愿、精确、快捷、高效的效劳技能，而学问是提高效劳实力的坚毅保证。
　　四、沟通是做好效劳的有效手段
　　专心体会，善待客