文档介绍：有梦想就有力量
五级客户经理竞岗报告

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目录
个人情况及主要工作经历
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对竞选岗位的认识
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对岗位工作设想
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个人优势与不足
4
2
个人情况
1
生
人
有
限
学
海
无
涯
个人简介
XXX
24岁
西安电子科技大学工商管理专业本科毕业
在校任校科协秘书部副部长、
班级组织委员等职务
汕头城区分公司政企客户中心客户经理
湖北襄樊人
3
主要工作经历
客户经理
业务经理
文员
营业员
2008/11 ~
2009/4
2007/7~
2007/8
2006/7~
2006/8
1、帮助客户办理各种业务
2、推销相关业务
1、负责各项文案的收集,整理
2、编写相关文件报告
1、客户关系维护
2、保障客户通讯工作,推介电信业务
1、负责冰箱在国美的渠道销售
2、调控销售流程
襄樊市移动营业厅
襄樊市人大司法机关
LG西安营销事业部
汕头电信城区分公司
2009/7 ~
至今
本人于2009年7月从西安电子科技大学工商管理专业毕业后参加工作。目前主要的工作经历可以分为以下几个阶段:
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目录
个人情况及主要工作经历
1
对竞选岗位的认识
2
对岗位工作设想
3
个人优势与不足
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增加销售额
发挥固网资源融合优势,寻求全业务运营的结合点
激发客户对信息化的需求,全方位推介业务
拓展市场
了解客户需求,为客户提供基于互联网的综合信息服务
和客户建立长期沟通机制,将业务由客户向客户的客户延伸
提升客户感知
细分客户群体,持续发现不同客户间的共同点,作整合营销
实施差异化服务,对不同客户提供个性化服务
在岗位中所应为公司创造的价值
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对竞聘岗位的理解和认识
认识定位:
在“商务领航”的品牌统领下,以客户收入为中心,细分政企客户市场,通过了解不同行业、不同区域政企客户的消费特点,挖掘客户对电信产品的诉求,实施整合营销或提供个性化服务,为客户创制价值。
职责内容:
做好政企客户关系维系,提升客户满意度
收集反馈客户竞争信息与产品需求,挖掘潜在商机;
开展客户的全业务营销活动;
开展“商务领航”品牌宣传与管理工作;
完成客户业绩目标
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目录
个人情况及主要工作经历
1
对竞选岗位的认识
2
对岗位工作设想
3
个人优势与不足
4
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1. 增强市场攻防体系
信息收集、整理、分析后,寻求对策

梳理品牌套餐,有效的整合产品,发展业务
分析业务现状,并制定对策问题

根据关键特性划分客户群,实施有效营销举措
总体工作思路
对五级客户经理的工作思路主要体现在以下几个方面
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1、增强市场攻防体系
分布信息及对策,实现渠道内共享
个人及团队及时分析信息中存在的风险和机会,寻求对策
收集竞争信息,并寻找其中隐含的价值
及时跟进客户,了解竞争信息及商机
共享
寻求对策
信息整理
信息收集
多渠道、全方位
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