文档介绍：中国工商银行电子银行企业客
户服务协议
Both parties join tly ack no wledge and abide by their resp on sibilitie
回客户证书和读卡器。
（五） 因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过乙方电 子银
行系统办理业务时，甲方或其分支机构可到乙方营业网 点办理相应银
行业务。
（六） 甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见 时，
可拨打电话“ 95588”登录乙方网站或到乙方各营业网点 进行咨询和
投诉。
二、义务
（一） 甲方办理电子银行业务，应遵守《中国工商银行 电子
银行章程》和乙方网站公布的交易规则。
（二） 甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续，应 提供
相关资料，填写相关申请表，并加盖预留印鉴。甲方向 乙方提供的业
务申请表是本协议不可分割的组成部分。甲方 应保证所填写的申请表
和所提供的资料真实、准确、完整， 对于因甲方提供信息不真实或不
完整所造成的损失由甲方 承担。
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（三） 甲方领取客户证书时，须确认并交回企业客户证 书领
取单，通知银行解冻客户证书。
（四） 甲方必须指定专人妥善保管和使用客户编号 （卡 号）、
密码及客户证书， 不得提供给未指定的其他人， 同时应 明确使用人员
的权限设置，明确各项操作授权的控制，以防 范内部风险、保护账户
资金安全。甲方对所有使用客户编号
（卡号）、密码及客户证书进行的操作负责。 乙方执行通过安 全程
序的电子支付指令后，甲方不得要求变更或撤销电子支 付指令。
（五） 甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密 码泄
露、遗忘，应及时到营业网点办理更换、 解锁、挂失或 密码重置手续。
办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方 承担。
（六） 甲方在使用电子银行服务过程中，所提供的资料 信息
如有更改， 例如基本注册信息变更、 增加（撤销）分支 机构、增（删）
账号、变更分支机构开户银行、 账号、户名 等，应及时办理有关手续，
办妥上述手续之前所产生的一切 后果由甲方承担。
（七） 甲方应保证办理电子支付业务账户的支付能力，
并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。
（八） 如甲方发现乙方对其电子银行业务指令的处理确 有错
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误，应及时通知乙方。
（九） 甲方使用乙方电子银行服务，应按照中国工商银 行电
子银行业务相关收费标准支付各项费用，并同意乙方从 其账户主动扣
收。
（十）甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应 付乙方
的款项。
（^ 一）甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击 乙方电
子银行系统。
（十二）甲方办理电子银行业务时，如其使用的服务功 能涉及
到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。
（十三）甲方长期不使用电子银行， 应主动申请办理注 销手续。
第三条 乙方权利、义务
一、权利
（一） 乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方 的注