文档介绍：企业社会责任
掌握企业文化建设的主体、核心和程序。
学习目的与要求
企业文化建设的主体
企业文化建设的核心
企业文化建设的方法和程序
本章主要内容
企业文化建设的主体
本章重点
本章难点
企业文化建设的方法和程序
一、企业社会责任的内涵和内容(教材P138)
1、有关企业社会责任的两种相反的观点
(1)古典观点。代表人物密尔顿·弗里德曼(Milton Friedman)
(2)社会经济观点。代表人物阿基·B·卡罗
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古典观点
密尔顿·弗里德曼认为“企业有且只有一种社会责任,即在游戏规则(公开的、自由的、没有诡计与欺诈的竞争)范围内,为增加利润而运用资源、开展活动。”
必须之处的是,弗里德曼并不是说组织不应当承担社会责任,他支持组织承担社会责任,但这种责任仅限于为股东实现组织利润的最大化。
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社会经济观点
阿基·B·卡罗认为企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济(economic responsibility)、法律(legal)、道德(ethical)和慈善(philanthropic)期望。
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2、内涵
是指企业应该承担的,以利益相关者为对象,包含经济责任、法律责任和道德责任在内的综合责任。(P149)
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3、内容。
对顾客:
深入调查并千方百计地满足顾客的需求;
广告要真实;
交货要及时;
价格要合理;
产品使用要方便、经济、安全;
产品包装不应引起环境污染;
实行质量保证制度;
提供周到的售后服务。
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对供应商:
恪守信誉;
严格之行合同。
对竞争者:
公平竞争。
对政府和社区:
执行国家的法令、法规;
照章纳税;
保护环境;
提供就业机会;
支持社区建设。
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