文档介绍：女性领导者的沟通技巧
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根据主计处的统计,台湾企业管理阶层的女性比例只有15%,全世界排名六十一。虽然这个比例高过日本、南韩,却远逊于香港的25%、新加坡的23%,而排行第一的美国,比例高达四五%。
根据一千大企业列出女性主管,「总」字辈人物(含副总经理)已超过八十位。(天下杂志,2002)
前言
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女企业家的势力分布服务业占了一半,居最多数,制造业与金融业各占二五%。
「台湾最有影响力的女企业家」评比,二十位女企业家中,就有十四位在服务业。(天下杂志,2003)
前言
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视听的文化娱乐产业(联合报王效兰、东风卫视张小燕、TBVS葛福鸿)
美容、健身、居家DIY产业(自然美蔡燕萍、亚力山大唐雅君、特力李丽秋)
过去以男性为主流的信息服务业(惠普何薇玲、微软邱丽孟、英特尔吴惠瑜),都有女将领军,呈现出一个有别于过去单一男性主导、更多采多姿的世界。
愈来愈多科学研究显示,女性的敏锐易感,其实是与生俱来,与男性天生不同。
前言
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为什么女企业家在服务业最能发挥影响力?成就最突出?
因为不再是比「劳力」,新经济是以「脑力」为主的时代。
女企业家凭着对营销、服务、顾客想法的敏锐度,以及关怀别人的特质。
掌握顾客需求及顾客心理致胜的时代,转化为商场上的绝佳优势。
前言
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美国「全球科学院学报」
女人的大脑构造,对感受、回忆,比男人要有组织得多。
芝加哥大学的研究
女人比男人擅长沟通、倾听,因为女人说话时双脑并用,连接两脑之间的胼胝体,比男性来得厚,因此直觉反应较佳。
男性则擅长解读三度空间,例如长于读地图,也是因为脑里某种元素影响视觉的认定。
男女大不同
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男女大不同
女性的同理心在多元人才的全球化企业管理也具优势。盖洛普调查显示,X世代女性61%宁愿为女人工作。
女企业家影响力兴起,不只是因为女性的优势凸显,更大的因素是社经环境的改变。
后天的社会环境也让女性比较在意别人的感受,学习讲话要婉转。
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男女大不同
二十年来台湾的女性就业率,大幅成长了8%。%,二○○一年已达到41%,大专以上学历的占30%,比男性的27%还高。
女性的消费能力是未来最大的商机,因为80%的消费产品是女性购买。女人的采购不限于为自己,还包括先生、小孩、整个家庭。
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男女大不同
看似男性购买居多的消费电子产品,其实一半以上是女性所购买。女性购买二分之一的汽车,并影响80%的交易。
最近二年购屋登记为女性的比例,再攀升至57%,逐渐逼近六成。
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男女大不同
美国加州大学企管所的研究发现,同样一种做事方式或态度,一般人却惯用截然不同的语言来形容男主管与女主管:
男主管-有进取心女主管-得寸进尺男主管-掌握细节女主管-爱挑毛病男主管-立场坚定女主管-刚愎自用男主管-敢说话女主管-大嘴巴男主管-运用权威女主管-专权男主管-守口如瓶女主管-神秘兮兮男主管-有判断力女主管-太过主观男主管-阅历丰富女主管-有手腕男主管-追根究底女主管-芝麻绿豆小事也管
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