文档介绍：如何当好一线主管
认识一线主管

主管泛指企业的管理层,其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。

主管的角色定位
管理循环和管理职能
时间和效能管理
员工激励技巧
有效沟通技巧
主管的八大误区
、疏于计划
主管和一般员工的最大区别正在于:主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。
、计划不周
、不重绩效
、控制不力
控制了过程控制了作业标准和行为细节,就控制了品质,控制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出来的。
、自然淘汰
缺乏必要的职前岗位训练和在职训练;缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。
主管的八大误区
、急事急办
有些主管过于追求工作的速度和时效,没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上,分不清工作的轻重缓急,迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中,只见树木不见森林,结果造成了工作的效能低下。
、沟通障碍
、推卸责任
作为一个卓越或合格的主管应该归因于内,遇到问题首先反省自身,而不是先找别人的责任。
管理者的困境
如果说企业决策层是一幢房子的大梁,那么主管就是隐没在房体里面,看不见的立柱。如果立柱不能承重,即使是大厦也会坍塌。
主管总是处在一种两难的困境之中:决策层会批评主管太同情员工,不能充分地执行命令,从而出色地完成任务;属下的员工则会埋怨主管没有人情味,只顾抓工作创绩效,而不体恤下属。
管理者的管理技能结构

通常包括主管自身的角色定位、心智修炼、职业化技能、职涯规划、创新思维、压力管理等,以及时间和效能的管理。自我管理体现的是主管的“影响力”。

目标管理、有效沟通、绩效评估、制度管理等内容都属于工作管理的范畴之内。工作管理是刚性的、严格的、一丝不苟以绩效为准的,也称为管理科学,体现的是主管的“执行力”。

人员管理包含员工激励、员工培育和团队建设等,人员管理其实是人力资源管理,是柔性的、弹性的、因人而异、以人为本的,也称为领导艺术,体现的是主管的“领导力”。
主管的角色定位

管理就是通过其他人的努力,去完成自己的工作目标。

企业是商业机构,它与政治组织和非赢利组织不同,它的目标就是要赢利,追求价值最大化,获得尽可能多的社会效益和经济效益。
管理理论的发展

科学管理的信条是:工人就是机器,改善工作流程,就可以提高工作效率。

人际关系学派则认为:工人是人,有需求且需要激励;高效率的工作来自于好的人际关系。

系统理论认为:企业整体是一个系统,具有人、组织、结构、技术和环境等因素。每个企业都有各自的竞争优势,同时也有各自的薄弱环节,根据“水桶理论”,不但要组织和个人做自己最擅长的事,努力提高、凸显优势,更要不断地弥补、改进不足之处。
管理理论的发展

惟一不变的就是变
没有最好的,只有最合适的管理