顾客满意度调查表Word表格(共1页).doc

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顾客满意度调查表
顾客名称
（盖章）
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顾客满意度调查表
顾客名称
（盖章）
 
调查方式渠道
填表日期
通讯地址
 
联系人
联系电话
购买产品的名称、规格型号等：
满意程度
评估项目
很满意（60分）
满 意
（40分）
一 般
（0分）
不满意
（-40分）
很不满意
（-60分）
备 注
实物质量
产品性能（a）
 
 
 
 
 
使用方便性（b）
 
 
 
 
 
外 观（c）
 
 
 
 
 
包 装（c）
 
 
 
 
 
交付
交付周期（c）
 
 
 
 
 
交付及时性（b）
 
 
 
 
 
交付可靠性（c）
 
 
 
 
 
服务
服务及时性（b）
 
 
 
 
 
服务有效性（c）
 
 
 
 
 
服务人员态度（b）
 
 
 
 
 
投诉处理速度（a）