酒店前台接待收银工作流程.docx

文档介绍：.
酒店前台接待收银工作流程
接待f提前10分钟到岗，检查仪容仪表上岗♦收银清点房卡
清点备用金，无误后交接班
客人入住:
客人进店3米远时起立微笑礼貌问候客人,请问有什么可以帮您
先生、《女士》：“早上、中午、下午、晚上好”，: .
酒店前台接待收银工作流程
接待f提前10分钟到岗，检查仪容仪表上岗♦收银清点房卡
清点备用金，无误后交接班
客人入住:
客人进店3米远时起立微笑礼貌问候客人,请问有什么可以帮您
先生、《女士》：“早上、中午、下午、晚上好”，
确认客人办理入住
确认房型、房号
核实付款方式
收取有效证件，登记、扫描
挂账时填写入住凭证现付时收取押金
整理客史资料，输入电脑整理账目，录入电脑客人续住制作续住房卡客人退房：注销房卡，身份证扫描仪系统退宿
续交押金，开具续交押金单，请客人签名确认收取房卡、押金单T确认房号、押金单T通知楼层检查房间T接到查房信息T结账退房T请客人在结账单上签名确认T给客人退押金，并祝客人旅途愉快，欢迎再次光临！