文档介绍：诊护士心得诊护士心得第一篇: 诊护士心得: 每个岗位都重要导诊护士心得: 每个岗位都重要导每当听到同事说: “医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”时,我总是淡淡一笑: “子非鱼,焉知鱼之乐。你不在这个岗位上,怎么会知道其中的酸甜苦辣? ”导诊咨询是医院服务的窗口, 她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、答疑与指导等。她的特殊就在于必须具备和其他临床工作不一样的工作技巧,除需要扎实的医学基础知识和基本技能外, 更多的是要从病人的角度出发, 急病人所急, 想病人所想, 解决病人所需, 达到病人所愿。因为我们服务的对象是对医院环境、布局结构一无所知的人, 是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人, 有时候你的不经意的一个回答、一句话、一个表情、一个举止都可能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以, 即使是些小问题也要认真对待, 一丝不苟, 让每一个病人带着病痛而来, 带着满意而归。作为一名导诊护士, 首先, 要有良好的职业道德与较强的服务意识。丰富的医学知识和灵活的服务技巧,能利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊, 及时疏散和分流, 使门诊患者及时得到专科的诊治和处理, 及时完成各项检查与治疗。其次, 必须掌握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中, 要学会察颜观色, 以便在患者候诊过程中及时发现病情危重与病情变化的患者, 使患者得到准确及时的诊治和救护。要眼观六路耳听八方, 及时发现病人所需, 灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系,具备处理各种紧急情况的能力。第三, 要具备良好的沟通能力和规范的服务礼仪。语言表达一定要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简明易懂。对患者提出的问题, 要听清, 要领悟。为了避免误差, 甚至还要反复询问, 避免患者由于没听清或没有说明白而走错地方, 浪费时间和体力,增加患者痛苦或加重患者病情,也避免医疗投诉与纠纷。这样, 往往一个上午的导诊服务下来, 是口干舌燥, 腰酸腿疼, 这工作的强度不亚于临床护士。看了这些, 你还会说“医院导诊咨询护士工作比临床护士工作轻松”吗?其实, 对于医院-- 任何企业来说, 每个岗位都重要,关键是我们要用心去做。第二篇: 东软门诊护士分诊门诊护士分诊 1、进入东软 his —选择组和科室“门诊护士”—登录科室选择“门诊儿科护士站”。 2、“基本信息维护”—“诊室维护”–“门诊儿科护士站”点击“添加”输入“诊室名称”(诊室名称要与医生坐诊房间外牌子名称一致) 添加医生坐诊诊室。显示顺序号不能相同。“所属地”为“1 ,房间小屏号码(断电开机可显示) ”,设定后一般不需要修改。诊室 1 009 诊室 2 012 诊室 3 011 儿科专家诊室 1 010 3、“基本信息维护”—“诊台维护”--“门诊儿科护士站”点击“添加房间”—输“诊室名称”(和诊室维护名称相同) 。添加房间后, 选中相应房间点击“增加”添加诊台。一个房间坐诊一个医生添加一个诊台,如“一诊台”, 若为多个医生同时在一个房间坐诊需添加多个诊台。添加完毕后点击“保存”。 4、“基本信息维护”—“分诊队列维护”选中“门诊儿科护士站”,点击“添加队列”添加坐诊医生。“队列名称”即医生姓名, 午别“上午”或“下午”,“诊室”选医生坐诊的相应诊室名。“编辑队列”可修改医生坐诊午别、诊室等“删除队列”选中