文档介绍：精选ppt
每个销售人员都要有自己的一套销售技巧跟销售话术，俗称“套话”
以下内容只为了帮助你更快的总结出属于你的专业销售话术
开篇导语
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留意寻机
常见销售话术
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顾客的款式比较适合您的朋友呢。我们可以一起来交换看法，然后一起帮您的朋友找一双最适合她的鞋子，好吗？
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导购：（对顾客）您的朋友真是细心，难怪会跟您一起来逛街呢。我跟我朋友出去逛街他们经常都说你自己看，呵呵。可不可以请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？这样我们也可以多参考一下。
（利用好关联人的敌友关系，有时候赞美关联人比赞美当事人更关键）
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模拟演练
例：你们的鞋子怎么感觉都是这样的
例：你们卖鞋子时都说得很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
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鼓励试穿
常见销售话术
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顾客：“这个颜色的鞋子不行，我穿 不大合适”
错误应对
？
？
。
。
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导购：请问您是不喜欢这个颜色还是这个款式？（探询顾客不喜欢的原因，如果喜欢款式，只是觉得颜色不好看）是这样的，这个款式用这个颜色是因为它有……的设计，所以，用其他颜色这种独特的感觉就不容易表现出来，其实以您的穿着打扮来看，我认为您挺适合穿这样颜色的鞋子，因为……
（不到不得已的情况，不轻易的转换介绍中的款式，尤其第一印象很重要）
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导购：（顾客还是不喜欢这个颜色） 噢，原来如此，那您一般都比较喜欢穿什么样颜色的鞋子呢？（顾客所说的颜色若在品项内，直接转换，若不在品项内，转向已有的颜色上去销售）其实我个人觉得您可以尝试一下××色，因为您的穿衣风格是属于××色调，所以比较适合××色系的鞋子，只是您可能不****惯，不过您穿起来一定好看……来，您先试试就知道了。
（考虑顾客的实际需求，结合专业知识给予意见）
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顾客连续试了很多双鞋子，并且乐此不疲
错误应对
，甚至直接告诉顾客：这款没货了
，并认为这是优秀的服务
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导购：其实您试了这么多双鞋子我观察了下都是同种风格，如果是同种风格的比如这款跟这款其实就可以排除掉一款，因为这么多款一起放着，更不容易选择，您可以先筛选出几款重点款再着重去选择购买的款式，比如······
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导购：其实您试了这么多款，风格也不尽相同，我想是您自己也挑花了吧，您可以这样，先确定一个风格，再每个风格的单独挑，这样也比较不会看着眼花，比如······
（试鞋数量控制在2-3双是最佳状态，多了反而不利于介绍）
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模拟演练
例：算了，我不想试，这款鞋子我家里有一双差不多的
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试鞋服务
常见销售话术
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顾客：“算了吧，这款鞋子我穿起来总觉得哪里不大合适 ”
错误应对
，我看挺好呀，我们的这款鞋子卖得特别好。
。
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导购：请问是什么地方让您觉得不合适呢？ （顾客能说出不合适的原因）
哦，原来如此，是这样的……（针对顾客问题加以解决）
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导购：您觉得不合适的原因可能是····其实您不用有这个顾虑，因为····
（顾客说不出原因，从产品6大卖点：价格、款式、颜色、面料、工艺、搭配 指出顾客可能考虑的地方，并加以解决）
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顾客试后，要再拿新的，可仅剩一双
错误应对
，您不要我就没办法啦。
，我一定给您，确实没有了。
，而且是刚当着您的面拿出来的。
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导购：是这样的，我们同款的鞋子进得都不多，也正因为如此有很多老顾客都喜欢在我们这儿买鞋子，所以您刚刚穿的这款确实只有这一双了。如果您晚来一步，可能连看都看不到这双鞋子了，其实您可以检查下鞋子，确实是全新的，所以您完全可以放心地带回去。来，我给您包上吧。
（主动帮忙检查鞋子是否有严重试穿现象，是否有质量问题以打消顾客疑虑）
（有效逼单，不给于过多时间考虑）
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导购：我记得这款鞋子只剩下这一双了，不过我可以帮您仓库再找找（到仓库进行寻找），实在抱歉，让您久等，这个号码确实只剩下这一双了，其实您观察下鞋子就可以看的出来，这双鞋子连试穿都没有人试穿过，还是您