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酒店前台个人工作总结精选.docx

上传人:zongzong 2022/3/31 文件大小:34 KB

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,确保每个县区都能正常参会。










  三、费用报销、合同录入工作
  在这方面,严格遵照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据xxx余份。合同录入xx余份。
  20xx年x月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
  对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,刚好联系修理网点,进展电脑维护与修理,与其加强沟通,并要求为我们供应备用机,以免耽搁正常工作。
  五、其他工作
  在完本钱职工作的同时,谨慎完成领导交办的随机工作,并踊跃参与公司组织的各项活动,帮助领导同事筹备了首届职工运动会。
  六、工作中的缺乏
  在工作中主动性缺乏,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。










  七、20xx年工作打算
  ,结合综合部实际,多从细微环节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
  、酒店等会议接待经历,提高接待水平,提升公司形象。
  ,推出有意义的活动,加强沟通沟通,并将“工会送暖和”活动接着开展下去。
  4、加强食堂管理工作,进展市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
  20xx年即将过去,充溢挑战和机遇的20xx年即将降临,在新的一年里,我将总结经历,克制缺乏,加强学习,为公司的开展壮大奉献自己的绵薄之力。
  酒店前台个人工作总结精选【三】  不知不觉在这个酒店已经做了有x年时间,从刚起先对前台一去所知到此时此刻独挡一面,我坚信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人恒久是对的”这句效劳行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。
  酒店为了到达必须的财务目标,不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违反道德的前提下,都会最大化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人恒久不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑”。我始终坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的效劳做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理效劳要求,电话转接等效劳。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人遵照实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比拟宽松,既可以在工作量大的状况下安排为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他效劳和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经历,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的汲取经历,快速成长。在这半年我主要做到以下工作:










  一、加强业务培训,提高自身素养
  前厅部作为酒店的门面,每个员工都要干脆的面对客人,员工的工作看法和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和管理水平,