文档介绍：
，把学到的学问运用到工作中，做一个有职责心，充溢自信的工行新人！
银行培训心得〔二〕：
道别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实****期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力开展的脚步，与银行间越来越剧烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，开掘新的销售渠道。因此，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋剧烈的环境下，在做好效劳的同时做好营销工作呢？那就是专心营销。但如何才能做到胜利的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。
一、扎实的产品学问。首先，我们须要对所发行的产品要有一个全方面的相识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何运用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有必需的了解，销售任何一款产品除了要驾驭产品本身之外，我们还须要将其精确定位，找准其市场开展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一向大力传播的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前必需要对这张卡有着充分的了解。比方这张卡的功能=IC卡金融功能+高速马路通行缴费，也就是客户除了能够用这张卡正常消费运用之外，还能够在高速马路上享受先通行，后付款的简便方式，因此这对于营销经常须要行驶于高速马路的客户来说肯定是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即一元换购价值350元的OBU仪器，也是我们在营销客户时的一大着重点。
二、树立营销意识和协作精神。作为一名平凡柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务开展对象。首先要树立良好的营销效劳意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能开展得更好。清晰了这一点，我们就要珍惜时机，抓住每一位客户，把最细致周到的效劳、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信任我们的产品并且理解我们的产品。例如最根本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时多嘴地问上一句，介绍一句，不仅仅能让客户省了时间，省了金钱，多了便利，多了实惠，还有对我们的满足。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，或许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放下，刚好的了解客户拒绝的理由，透过和客户交谈，刚好的化解客户心中的疑虑，从而刚好地促使营销活动的顺当完成。除此之外，网点良好的营销气氛是营销胜利的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合引荐，最终让客户认可效劳，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共成长。
三、专心的工作心态。一个人的心态在很大程度上确定了一个人人生的成败。我们每一天都会应对不同的客户群体，往往在一些细微环节上的东西，会影响到我们与客户的沟通，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用专心的心态去对待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的缘由加以分析，找出客户拒绝的真正缘由，进展谨慎的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们必需要带着专心的心态工作，这样我们的工作才会更有***。回想起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经验，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他引荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就明白收费。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，好像跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放下。靠着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信付出总会有回报，付出你的真诚与热忱，拉近双方心理的距离，专心赢得理解，把握时机，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼闲聊，专心帮助他办理业务