文档介绍：定制旅游模式的SWOT分析及构建
摘要:传统旅游模式难以跟上变化迅速的外部环境,日益庞大的旅游市场,以及无法满足消费者多样化的需求。定制旅游模式是相对传统旅游模式提出来的。定制旅游具有灵活性、差异性、定制化等特征,通过对定制旅游予产品更高的灵活性、差异性,强调旅行个性化,针对性更强。它能够更加符合消费者日渐上升的消费水准与多变的消费行为。其次,定制旅游的服务观念更强,更加注重服务业务的建设。并且,旅游有望获得有力支撑。一系列稳投资政策相继出台,中央政治局会议将稳投资作为“六稳”之一,有关部门加快了项目审批,加大了项目储备,推动一大批项目开工建设,2019年政策效应将逐步释放。定制旅游能够给消费者带来更高旅游体验价值,盈利能力更强
(二)定制旅游劣势分析
定制旅游属于新兴旅游产业,处于借鉴学****发达国家阶段。有诸多不适用于我国政策、人文、资源配置方面问题,定制旅游的产品也是参差不齐,更没有相对应定制旅游的明确定义。由于我国的定制旅游尚处于发展阶段,定制旅游产品多数针对高消费群体,定制旅游价格较高,无法满足广大消费者。服务是定制旅游的特色之一,但是我过服务行业起步较晚,导致服务理念脱节,无法与定制旅游相依衬。
(三)定制旅游机会分析
新技术的诞生往往结合着机遇,云数据科技、电商平台、互联网普及等技术的日益成熟,为定制旅游的建设带来了福音。通过与金融机构、各类企业、高校合作,能够为定制旅游提供更加优质的高消费群体、消费市场、优秀人才。
(四)定制旅游威胁分析
定制旅游的策划更像是智慧的结晶,由于缺乏相关政策的支持,定制旅游方案往往会被行业所模仿,导致路线、内容同质化。国家尚未注重对定制旅游的建设,“定制旅游师”这一块并没有相应的技能评估,造成定制旅游的资质不足。加上消费者对定制旅游的认识有严重缺失、旅行社“定制产品”的干扰、国家旅游局的相应政策,令定制旅游的发展更加艰难。
四、定制旅游模式的构建
定制化旅游模式区别于传统旅游,在于其服务模式、营销模式及盈利模式的不同,传统旅游模式是以旅游产品为主导的进行旅游行程的,而定制化旅游是以消费者为主导的,其旅游产品是以消费者的意愿为基础进行设计的。只有以传统旅游为基础,跳出其固有模式的限制,才能创造更大的市场价值。
(一)服务模式
现在的消费者在消费旅游产品的时候,他们会很注重旅游过程中旅游产品的附属产品——服务,要建立定制化旅游与传统旅游的不同,服务的层次就显得很重要了。定制化旅游的服务模式是可以根据不同旅游类型和消费者的意愿,制定出适合每一个消费者或消费者群体的专属旅游模式。从目标市场的角度出发,旅游服务必须以市场需求为导向,针对产品风格实行“一对一”的大规模服务模式,例如一人成团,专车专导的服务模式。
(二)营销模式
营销模式可分为体验式营销、一对一营销、关系营销、品牌营销、网络营销等等。定制化营销模式,是指人们在营销过程中,采取定“定制”的方式,在市场和客户两种营销渠道中华进行营销。定制化旅游的营销模式属于一对一营销,以顾客思想要求为中心,与顾客互动实现定制化,故而,企业应该更加注重市场上顾客的需求份额。要想在旅游市场上实现定制化,应该把个性化的产品包装、“捆绑销售”、提供灵活的售后服务和体验交流等元素