客户拜访服务流程话术.pdf

文档介绍：客户拜访服务流程话术
服务内容：1、整理保单 2、保全服务 3、短险介绍 4、鹤卡介绍 5、
六十华诞，瑞鑫产品介绍 6、增员话题
的情况（职业、年龄等）
我建议您保一份家庭幸福卡\港城温馨卡\安达卡\相伴卡，我给你介绍一下吧？
针对有车客户：**（大哥）你收到短信了吗？中国人寿为完善客户保障，针
对有车的高端客户推出了“国寿驾乘卡”，费率低、保障高，每人才 20 元就拥有
万的保障（1 万死亡、1 万残疾、2000 意外医疗），而且“认座不认人”，只
要投保，无论何人坐进车里都享受保障，相当于给每个坐车的亲戚朋友买了个护
身符，非常划算，您是否需要办一份？
4、鹤卡介绍
**（大哥）中国人寿为回报客户的支持和信任，在国内寿险行业率先推出面
向客户的“国寿鹤卡”，这是中国保险业面向客户发放的第一张服务卡。凡持有
国寿鹤卡的客户在全国范围内的特约商家，都可以享受涉及“医”、“食”、“住”、
“行”、“玩”、“用”六大方面的优惠折扣，而且里面有我们的保单信息，方便您
查询、理赔等。您符合申领条件，只要提供您的保单号和身份证，就可以到公司
办理。目前鹤卡的发放会以答谢会的形式申领。我们近期将举办针对老客户的专
场答谢会，到时我会提前和您确定具体的时间，希望您早日获得“国寿鹤卡”，
更多地享受“国寿 1+N”附加值服务，目前我公司在市区的签约单位有：亚细亚
酒店、虹口宾馆、大洋宾馆、通汇大酒店、哈哈笑酒店、普天布衣酒店、福瑞祥
药店、万源汽车装潢、东炮台景区、港中旅、迎祥金店、龙口南山宾馆等，全国
我们有上万家签约单位，只要出示鹤卡均可享受优惠，以后我们会继续扩大签约
商户群，为您提供更多的优惠和服务。您是否需要办一张？
5、六十华诞，瑞鑫产品介绍
**（大哥）今年是国庆 60 华诞，同时也是中国人寿司庆 60 周年，中国人寿
专门推出了一款集健康、养老、理财于一体的瑞鑫两全保险，它是 99 鸿福和康
宁险种的组合升级版，有满期返还、养老分红抵御通货膨胀、大病保障范围扩大
的优势，它也是中国人寿在 汶川地震后承担社会责任，为政府分忧，让利于民的被称作“震后第一险”的保险产品。它有生、老、病、故、财五大特点，
而且不同于投连险和万能险，它属于分红健康保障养老综合险，是全能险，有 8
个百分百，（100%安全、100%保本、100%保息、100%保障、100%现金、100%保值
增值、100%保全财产、100%免税），我给你介绍一下吧？这是我的一位客户的计
划书，每年存 24880 元，连存 10 年，共交 248800 元基本保额 10 万，风险保额
30 万，那么他拥有享受