文档介绍：银行业培训心得体会银行业培训心得体会第一篇: 银行业培训学****心得体会上海培训学****心得体会—学****能力、业务能力双提升前期, 在我社领导的关怀下, 我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学****在国际化发达城市里, 面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市, 感触甚多。根据结合我州现状的实际情况,我个人有几点认识提出: 1 、具备现代营销的新观念在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务, 也不再是具体的业务经营问题, 而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题, 了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者, 已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行, 而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务, 选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品) 。因此,客户金融需求的范围和层次越发广泛,个性色彩越发浓厚, 市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向, 提供全方位多层次的产品和服务。 2 、学****能力决定工作能力在上海学****到许多新观念,虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制, 但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势, 掌握新理念知识, 活学巧用, 取可取之处。从事金融这行业, 体会最深的是在这个圈里越往前走, 越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”, 针对不同岗位, 努力从多方面学****掌握各种业务知识和技能; 面对新形势的要求, 不断拓展金融知识新领域, 以适应新形势发展的需要。认真学****各种知识, 不断提高业务技能, 增强自身综合能力的培养。思想新、学历高, 业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势, 树立业务经营上的良好态度, 以及拓展业务的能力, 才能在一个全新的岗位上胜任。总之, 在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻, 只有努力提高了自我素质, 提高了工作效率, 才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风; 只有在学****中做到刻苦钻研, 持之以恒, 才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。以上是仅代表个人想法, 不妥之处请指教, 谢谢! 凉山州城市信用社城南社祝捷 201X 年 11月 30日第二篇: xx 银行业文明服务学****培训心得体会 xx 银行业文明服务学****培训心得体会 20xx 年4 月末, xx 省银行业协会组织各会员单位文明规范服务的管理人员及部分示范网点负责人到 xx 学****考察培训,我代表 xxxx 分行参加了这次的培训活动。这次活动的主题是交流学****银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次培训,我开阔了视野, 拓宽了思路, 尤其是与招行 xxxx 营业部、 xxx 支行、 xxx 支行三家金融同业的交流受到很多启发, 对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此,仅以 xxxx 分行的一些服务特点,谈一点体会。一、因您而变,让服务细分深化走进 xx 分行,非常感叹他们的服务三句话: 客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户, 竭尽全力做好每一项工作。敬业一词, 在他们身上得到了真正的诠释。银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新, 竞争愈演愈烈的形势下, 要想赢得市场, 就必须在不断抢先推出新产品的同时, 重点抓好高效、优质的服务, 而高效、优质服务的根本目的