文档介绍:公司质检管理规定
司质检管理规定一目的规范统一执行司各项管理制度, 监督各项工作,增强员工服务意识,提高工作效率及服务质量。
二适用范围司职能部门及各项目管理处, 根据司各设施工具设备器材等; 在厂区内遇到上级领导未主动问好; 禁
止随地吐痰,乱扔废弃物; 禁止在办区域摆放私人物品;禁止私自带
领亲朋好友进入厂区宿舍内洗澡参观等。
仪容仪表工作时间一律着工装, 且规范;胸卡统一佩带在左胸前;工装保持干净整洁,不得有明显污迹;男员工头发不过耳及衣领;女员工不可化浓妆, 保持面部手部的干净; 不得留长指甲特别是前台人员不得涂深色指甲油不可佩带过多的饰物, 特别是前台人员; 工作时间禁止使用办电话打私人电话,禁止长时间占用电话线路。
交接班值班各个工作岗位严格按照交接手续进行交接; 适用于各
岗值班人员除了解决一些突发事情以外, 还需对各个工作岗位进行巡视检查,对不符合工作标准及要求的行为要给予批评纠正, 直接进行相关处罚;只适用于值班经理岗值班人员,除必须亲自解决的问题,其他时间一律不准离开值班电话; 适用于各岗值班人员, 如工作需要离开岗位时,须有司其他人员代替值班人员接听电话; 适用于各岗接班人未到岗之前, 值班当班人员不得离开工作岗位; 适用于各岗当班人必须做好有关事宜的交接, 以确保事故处理的连续性; 适用于各岗交接班记录必须有双方的签字。
适用于各岗巡视要求各部门要建立巡视路线图, 并且要有巡视记录;巡视记录须由巡视人按实际巡视结果填写, 再由主管负责人签字确认,出现问题要及时与相关部门沟通解决; 各部门规定好每天或每周的巡视次数, 巡视人不得抄写或虚造巡视记录; 巡视人的主管负责人须每周对巡视人的巡视情况做抽查。
劳动纪律禁止无故迟到早退, 不按司考勤制度请假; 禁止工作期
间吃零食,不按规定时间用餐; 禁止工作期间翻阅与工作无关的书刊
报纸;禁止工作期间不按要求乘坐货梯, 使用客用卫生间及其它客用
设施;不遵守司规定的作息时间; 禁止非当班时间内私自在园区内逗
留游逛;禁止当班时间不坚守岗位,脱岗窜岗;非事或上级批准,禁
止私自带他人在司宿舍内留宿; 禁止委托他人或替他人打卡; 禁止工
作时间办理其它与工作无关的事情;禁止上班时间利用司电脑玩游
戏,听音乐听录音机等;禁止将司用具工具带回家使用;禁止在园区内骑自行车;禁止使用为业主提供的任何物品;禁止着工服回家;司统一培训要求准时参加, 禁止培训期间早退; 禁止下班后在园区内逗留,并且禁止出入各办场所。
工作态度工作态度不端正, 因个人情绪及琐碎小事影响工作; 因工作不负责任或失误,引起业户投诉;因工作态度差,消极怠工未按时完成工作;因工作不负责任,对下属袒护包庇,不严格管理,给工作带损失,给司带不良影响者;要求业主或客人为自己求情开脱者;见到业主有困难不相助,造成不良影响者;拒绝执行司有关规定,拒绝服从管理无理取闹, 不按正常程序标准工作; 禁止非工作需