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ZHANGJIAN
间17:30-8:00〔根据实际情况调整〕佩戴公司品质督导证，督导项目公共环境情况、秩序部现场各岗位服务情况、客服中心接待及报事处理情况、工程维修部维修及报修处理效率情况；携带公司违纪处罚单〔现场发现违纪直接开处罚单〕，并对各重要岗位签署情况确认而留下管理痕迹，按规定填写当日项目品质值班评估记录；                       物业管理有限责任公司品质管理部文档收集自网络，仅用于个人学****br/>，全面负责公司品质检查工作。
，各项目管理处每天需对所辖各部门日常工作一次日常巡检，每周夜间不少于一次全面巡检各部门日常工作执行情况，携带公司违纪处罚单，对违纪现象按照公司相关奖惩制度开具《违纪处罚单》报行政部进行处罚；文档收集自网络，仅用于个人学****br/>、完善；
，保持服务品质的稳定；
、落实各级管理人职工作安排、执行、处理情况和各部门限期整改措施；
，于每月底在客户服务中心公示栏公布；
，编制品质月报；
，并依据各部门提交的整改计划及完成进度表而跟进检查；
：
、内容执行情况；
、职工手册等管理内容；
人员在岗情况及是否迟到、早退。
：
，枯枝，落叶等
，地面是否干净，扶手是否有灰尘，窗台、消防栓等是否有积灰。
某物业公司品质管理部工作手册目录：
目 录........................... 1
一、文件修改控制................. 2
二、组织机构图................... 3
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三、岗位职责、权限
品质管理部职责................... 4
〔一〕总监岗位职责、权限......... 5
〔二〕经理岗位职责、权限......... 6
〔三〕副经理岗位职责、权限....... 7
〔四〕体系主管管理岗位职责、权限. 8
〔五〕品质管理员岗位职责、权限... 9
四、作业指导书
〔一〕质量目标考核方法.......... 10
〔二〕质检实施方法.............. 12
〔三〕最低运营标准.............. 14
〔四〕内部审核控制程序.......... 33
〔五〕管理评审控制程序.......... 38
〔六〕品质督检控制程序.......... 4