文档介绍：11 十一月 2017
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第六章组织文化与组织行为
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就像指纹和雪花一样,每一个组织都是独特的。组织拥有自己的历史、沟通模式、制度和运作程序、使命与愿景、一系列故事与神话,这一切统合起来构成了组织的独特文化。
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美国企业文化专家阿伦•肯尼迪和特伦斯•迪尔:
企业管理者如果忽略了文化对公司成功的作用,或者他们自己在塑造文化中的应有的作用,那么他们就可能没有看到他们公司最终取得成功的一项关键因素。企业家不了解自己的文化而管理企业,就像物理学家不懂得地球引力和大气压力一样荒唐可笑。
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组织文化
共同的任务
共同的环境
共同的经历
共同的语言
共同的行为
共同的感觉
共同的意义
共同的核心价值
共同的理解
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组织文化的层次
显而易见的组织现象
(口号、摆设、结构、程序)
用以解释表面现象
(目标、策略、价值、哲学)
无意识的信念、想法和感觉(视为理所当然的)
行为
和
表现形式
核心价值
和
目标
基本假定
容易改变
很难改变
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1、狭义的涵义
此观点认为:组织文化就是组织成员有关组织的价值观念的总和,包括组织价值观、经营观、风气、员工工作态度和责任心等。
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2、广义的涵义
此观点认为:组织文化是通过企业干部职工的主观意识,改造、适应和控制自然物质和社会环境所取得的成果。
它表现为一切经验、感知、知识、科学、技术、厂房、机器、工具、产品、组织、制度、纪律、时空观、人生观、价值观、市场竞争观、生活方式、行为方式、思维方式、语言方式、等级观念、角色地位、伦理道德规范、审美价值标准,等等。
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3、比较适当的涵义
组织文化是企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准基本信念和行为规范。
它是组织观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。
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构成企业文化的5项要素
1、企业环境--对企业文化的形成影响最大、决定企业成功的关键因素;
2、价值观--组织的基本思想和信念,它们本身就形成了企业文化的核心;
3、英雄人物--把企业的价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模;
4、礼节和礼仪--公司日常生活中的惯例和常规,向职工们表明对他们所期望的行为模式;
5、文化网络--组织内部的主要(但非正式的)交际手段,公司价值观和英雄人物传奇故事的“运载工具”。
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二、组织文化的结构
组织文化的结构可分为3个层次:
一、精神层
二、制度层
三、物质层(或叫器物层)