文档介绍：第十二讲组织文化与组织变革
武汉理工大学
管理学院肖鹏
第一节组织文化
一、什么是组织文化?
(一)定义
指组织在长期生存和发展中形成的,为本组织所特有的,为组织多数人共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为方式的总和。
(二)内容
(如标识、环境、包装、纪念物等)
(三)结构
(1)企业面貌 (2)产品外观和包装 (3)技术工艺设备特性 (4)纪念物
(1)工作制度 (2)责任制度 (3)特殊制度(如职工民主评议制度、庆功会制度、干部访问职工制度等) (4)特殊风俗(如组织特有的典礼、仪式、及其他特色活动)
(1)组织的经营哲学
(2)组织精神
(3)组织风气
(4)组织目标
(5)组织道德
(四)特性
海尔的企业文化
海尔精神:“敬业报国,追求卓越”
海尔作风:“迅速反应,马上行动”
海尔的管理模式:
“OEC管理法”(日事日毕,日清日高)
海尔名牌战略:“要么不干,要么就争第一”
续
海尔质量观:“高标准、精细化、零缺陷”
海尔营销观:“先卖信誉,后卖产品”
海尔服务观:“用户永远是对的”
海尔技改观:“先有市场,再建工厂”
海尔人才观:“人人是人才,赛马不相马”
海尔目标:“21世纪初,进入世界500强”
二、影响组织文化的因素
三、组织文化的功能