文档介绍：职业经理人十项管理技能
撰写人 andy
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内容摘要
角色认知能力(错位、缺位)
时间管理能力(效率、职位)
沟通能力(70%的时间、70%的问题)
目标管理能力(达成一致)
激励能力(薪资、晋升、股权、地位)
绩效评估能力
领导能力(影响力)
教练能力
授权能力
团队发展能力(创立动荡产出衰退)
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角色认知能力
1、作为下属的中层经理
作为经营者的替身
准则:
言行代表公司是职务行为—代表公司的意志承担法律上的责任
体现高层的意志—委托、代理关系
在经营者的角度考虑问题—屁股决定脑袋、全局观
完成利益最大化—在完成目标下
常见的误区
内部人控制
从当同情者角色
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角色认知能力
2、作为同事的中层经理
内部客户
从需求出发
服务及时、周到
让顾客心理满意
企业内部供应链的三个方面
内部信息流
内部服务流(服务外区:成本高,服务不好)
内部的物流
企业常见误区
每个部门给我做事是应当的
每个人各司其职就够了
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角色认知能力
如何让内部客户满意
让客户订货
在年初制定年度的工作目标的时候,不仅是分解公司的目标,了解别的部门需要我们做什么
从客户那里发现商机
工作不光是老板分派给我们的,更多的是从我们服务的部门那里发现
弄清满足的对象,(按内部供应链方向)
背靠背打分,部门双重职能是管理和服务
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角色认知能力
3、作为上司的职业经理
职业经理的五种角色
管理者—计划、组织、协调、控制
领导者—影响别人,表率、激励
教练
游戏规则制定和维护者
绩效伙伴
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角色认知能力
职业经理角色错位
把自己当成一个业务员—反授权
把自己看成领主—凡事都经过他
把自己看成官僚
走出误区的做法
做管理者该做的事情
正确处理业务与管理的关系
处理好管理者与领导的关系
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时间管理能力
1、分析时间管理能力
提高单位时间内的效率和产出,利用时间
忙乱的原因
工作无计划
工作无主次
没有授权
不良沟通
不良习惯
分析时间的方法
时间价值分析—收入、成本分析法
时间支配能力分析
工作紧急性分析
工作重要性分析
会议分析
干扰因素分析
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时间管理能力
2、第二象限工作法
工作思象限划分的涵义
1 紧急
重要
2不紧急
重要
3 紧急
不重要
4不紧急
不重要
紧急
不紧急
重要
不重要
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时间管理能力
第二象限工作法的应用
中层管理人员的工作重点是第二象限工作法
第三象限工作的处理方法
坚持第二象限的工作
做好工作的计划和授权
确定时间管理的游戏规则
第二象限工作法的指导要点
要合理的分配工作时间
时间管理的两个层面意思
设法保证第二象限的工作
消除克服三、四象限的工作