文档介绍：骨科护理品管圈
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暖暖圈 骨科品管圈
圈名：暖暖圈
寓意：一颗心，两只手，让我们用我们的温暖的双手，温暖他人的心。护患，医患，医护沟通最重要的是心灵的沟通，用我们的实际行动，更好的去护理病人，
患者对药物知识不了解
17
护士健康宣教不到位
16
缺乏疼痛评估工具的知识
12
护士长对疼痛评分监督考核少
7
疼痛评估工具不足
5
新观念不被接受
3
其他
1
100
本次共收集145例
疼痛评估缺陷81例
%
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现状把握 —改善前柏拉图
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改善前无形成果调查
编号
评价项目
活动前
合计
平均
1
责任心
35
2
团队精神
31
3
沟通能力
31
4
责任荣誉
32
5
解决问题的能力
29
6
品管手法
28
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分，
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四
目标拟定
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依据选题过程之圈能力得分，本题之圈能力应为56~76%，但因考虑本圈为第一圈，如目标设定太高，完成困难，会打击圈员的积极性，故综合考虑将圈能力设定为72%。
改善重点为护士对患者疼痛评分错误的主要原因，%
设定理由
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目标值设定
目标值=现况值-改善值
=现况值-(现况值×圈能力×改善重点)
=%-（%×72% ×%）
=%-%
=%
降幅率=（现况值-目标值）/现况值×100%
=（%-%）/%×100%
= %
目 标 设 定
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目 标 设 定
患者疼痛评分缺陷率
%
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五
解析
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鱼骨图解析
为何护士对患者疼痛评分正确率低
其他
护士
未合理使用疼痛评估工具
有偷懒心理
缺乏疼痛知识
疼痛知识培训不够
主观
不想学
疼痛评估工具不足
缺乏选择疼痛评估工具的知识
患者
陈旧观念影响
对疼痛不能
正确表达
缺乏疼痛相关知识
缺乏疼痛相关知识
新观念
不被接受
对使用止痛
药物的担心
对止痛药物知识了解不够
整体大环境对疼痛尚未达到一个高度
进修学****机会少
缺少系统性学****的机会
护士长督查力度不够
护士长对疼痛评分重视程度不够
对疼痛评分督查考核少
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因果关联图
思想认识不足
患者药物知识了解
患者知识缺乏
护士知识缺乏
护士长度疼痛评分督查考核少
缺乏疼痛工具的知识
健康教育不到位
（0，-5）
（3，-2）
（2，-1）
（1，-4）
（3, 0）
（3，0）
箭头只进不出是问题
箭头只出不进是主因
箭头有进有出是中间因素
出多于进的中间因素是关键中间因素
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冰山图
健康宣教不到位
患者对疼痛药物不了解
患者知识缺乏
护士疼痛知识缺乏
过度问题
治标问题
治本问题
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六
对策拟定
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降低护士对患者疼痛评估错误率率对策拟定表
what
why
How
决策
总分
提议人
who
when
对策
编号
问题点
要因分析
对策方案
可行性
经济性
圈
能力
负责人
执行时间
护士因素
护士疼痛知识缺乏
定期组织护士进行疼痛知识的培训及考核
35
35
33
103
严焱兰
严焱兰
对策一
护士缺乏疼痛评分技巧
制作疼痛评估工具人手一份，方便使用
17
19
17
53
黄玉凤
黄玉凤
定期组织合理选择疼痛评估工具的培训及考核
33
31
33
99
余