树后勤窗口服务形象 办文明礼仪培训讲座.doc

文档介绍：树后勤窗口服务形象办文明礼仪培训讲座
为提高后勤员工爱岗敬业精神和文明服务素质,树立后勤良好形象,营造文明和谐服务环境,保持后勤平稳和谐发展,我院后勤管理处根据学校今年精神文明建设的指导思想,于11月17日下午在多媒体教室举办了“树后勤窗口服务形象”文明礼仪培训讲座。后勤处有近30名职工聆听了此次文明礼仪专家讲座。
该讲座邀请了中国最早的公共关系教授,国家行政学院综合社会和文化部教授,北京市文明办礼仪专家李兴国主讲。李兴国的讲座幽默风趣,集知识性和娱乐性为一体,博得了后勤职工们的阵阵掌声。他说,礼仪这事儿,上至民百姓,没有谁不知道,没有谁都知道,没有谁不能做到,也没有谁都能做到。其实,文明礼仪的核心就是尊重。尊重他人是一种常识,尊重敌人是一种风度,尊重所有的人有助于我们人际关系的安全。他还讲到,文明礼仪还必须要从细节处培养,像必须遵时守约、女士优先、公平对等、迎送有礼等。讲座中,他选取了很多生动案例,诸如中央党校老电工未灭烟蒂酿大火掉整个会议大楼等,与后勤服务联系紧密,发人深思。
通过这次讲座,后勤职工受益匪浅,大家纷纷表示将会利用培训中所学的文明礼仪知识更好地塑造工作形象,更好地为教学、科研,为广大师生提供服务。
(后勤管理处供稿撰稿李健)豆丁用户名:等待发现
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