文档介绍：建设服务于公司发展战略的人力资源管理体系
(详细文字稿)
快速发展的华润万佳
华润万佳超级市场有限公司由华润超级市场有限公司和万佳百货股份有限公司整合而成,是华润(集团)有限公司旗下一级利润中心。
华润公司成立于1948年,是香港首屈一指的大型贸易集团,经营商品覆盖石油、化工、机械、五矿、纺织、服装、轻工、药材、食品等多个行业。目前集团旗下拥有119个利润中心,员工近5万人,2001年实现营业额340亿元港币,总资产580亿元港币,税前利润31亿元港币。
华润创业有限公司成立于1992年,是香港联合交易所公开挂牌的上市公司,也是华润集团的上市旗舰公司。作为香港规模最大、实力最雄厚的企业集团之一,华润创业的业务范围十分广泛。华润万佳正式注入华润创业有限公司表明了华润集团将零售行业作为战略性行业发展的决心。
2001年,华润集团注资收购万佳百货股份有限公司。2002年初,华润将万佳百货与其原有的华润超市进行整合,成立了华润万佳超级市场有限公司。华润万佳集便利型超市业态和大型综合性超市于一身,形成了天然的互补性。
华润超级市场有限公司1984年诞生于香港,整合前是香港第三大超市集团。从1991年开始,华润超市积极拓展内地市场,先后在深圳、苏州、天津、北京等地落户,建立区域性总部,形成了全国性的经营规模和连锁销售网络。2000年入选中国连锁业百强第十一位。目前,华润超级市场在香港共有店铺72间,年销售额15亿港元;内地共有超市400多间,2001年内地华润超市销售额26亿人民币。
万佳百货股份有限公司创立于1991年12月,在激烈的市场竞争中万佳百货不断发展,取得了令人瞩目的经济效益和社会效益。2000年列全国连锁业百强第十三名。2001年实现销售额达20亿,蝉联广东省同行业第一位。从2001年起,万佳积极向外拓展,相继在珠海、中山、广州、惠州成功开设了5家分店。目前,万佳现有分店数已达11家。
整合后的华润万佳以46亿的总营业额(不包括香港地区营业额)名列2001年度中国连锁百强第11名。2002年上半年,华润万佳以27亿元的销售额,再次名列广东省零售商业企业第一名,名列2002年度上半年中国连锁百强第12名。
根据华润集团的发展计划,华润万佳超级市场有限公司确立了宏伟的战略发展目标:华润集团将在今后
5年内,在零售业投资50亿人民币,实现营业额500亿人民币,年度利润5亿人民币的战略发展目标,使华润万佳成为中国零售业的领跑者。在未来的战略部署中,华润万佳将把业态转型作为重点,主要考虑四种业态:万佳模式、综合超市、折扣店、标准超市,前三种成为战略性业态,即主流业态。在地区选择方面,目前华润万佳已确立了三个战略发展区域,即华东、华南、华北区。在华南和华北地区,华润万佳会以自建店为主。而在连锁零售业最发达的华东地区,华润万佳会采取“并购为主,自建为辅,快速进入”的战略,借并购企业的规模,快速构建供应链平台,降低采购成本。
在集团的大力支持下,从年初开始,华润万佳已驶上快速发展的轨道。今年已经开设和将要开设的大型综合超市为10家,综合超市为17家(?),便利型超市为56家。从2002年开始今后的5年里,华润万佳将计划开设75家大型综合超市,综合超市200家。,。而且,公司还会在华东地区计划并购其他大型连锁零售企业。员工队伍也飞速膨胀,从6月开始员工数量以每月近千余人的速度增加。如此快的发展速度在同行业是不多见的。
行业的快速发展对连锁零售企业的人力资源管理提出了巨大的挑战
近几年来,随着的不断提高以及外资的不断涌入,零售行业特别是连锁零售业步入了快速发展的时期。各中外零售巨头纷纷跑马圈地,迅速扩张,力求在未来的激烈竞争中占有一席之地。但是,伴随着快速发展而来的是人才的极度缺乏,这点在各媒体的招聘广告中反映得特别明显。近两年来,大中型连锁超市渐成为人才招聘市场上最活跃的行业之一,在各连锁超市大招聘中,不仅招聘规模大、招聘手段多,而招聘的职位还十分齐全:从总经理、总监、各部门经理、主管、技术人员,一直到基层的售货员、理货员、收银员等等,一次次招聘中都对高、中、低各层次人才照单全收,这是在其它行业企业的招聘中十分罕见的现象,充分说明了连锁零售业的人才缺乏现状。广东连锁经营协会会长刘雄先生对记者说的一句话也颇能生动地概括连锁超市业的人才供求状况:“在目前的连锁零售业,由于整体上高素质人才缺乏,业内的客观状况是:要开一百家新店容易,但要找一百位店长、经理却相当困难。”。人才已经成了制约各零售企业发展的最大瓶颈。这给连锁零售业的人力资源管理工作提出了严峻的挑战。
挑战之一:连锁零售业的快速发展需要大批高素质的管理人才和专业技术