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2022年银行服务个人工作总结
初次来到合作银行___支行，同事们给我的第一感觉是认真和忙碌，我来到这感到很业余，因为我学的不是金融，对于这行的一切感到空空的，我知道一切将要从零开始。
工作小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人意识，提升制度的执行力，强化内控制度的建设，才能推进各项业务健康有序的发展。
第一，要加强合规文化学****落实合规制度。银行各项规章制度是金融工作者无数经验教训总结而来，遵循各项规章制度是合规操作的前提。工作中应时刻绷紧合规之弦，不能为了合规而合规。只有按章办事，才能维护自身及客户的权益。
第二，要提高自身业务素质，加强风险防范认识。合规文化建设要以人为本，滴水石穿，非一日之功。建设的重点则在于员工本身，不仅要加强金融知识的学****进行合规教育，认真学****下发的合规建设文件资料，还要有的放矢地开展专项治理和排查工作。
每个员工都是监督者与被监督者的双重角色，要有吾日三省吾身的思想觉悟，也要及时发现、阻止他人的不合规行为。建设合规文化，需要从制度、思想、环境等方面入手，需要每一位员工从我做起、从小事做起，才能让全行合规文化深入人心，源远流长。
总结三在规章制度的不断建设、系统机制不断完善的现代银行业务发展下，原以为员工用原始低级的手段盗窃客户资金的现象理应不再出现，不成想，近期通报的两起员工盗窃客户资金案件却令我大跌眼镜。
一起是利用智慧柜员机及手机银行代客操作购买理财产品之机，趁机撤销交易并转入资金至其控制账户内;一起则是利用私自留存空白存单进行伪造客户真实定期存单，并骗取授权进行___重置盗取客户定期资金。两个案例从手法上来说都是极为简单粗暴，不易被身边同事察觉但有相当几率被客户发现，具有一定冒险性。
惊奇之余，不难发现上述网点内的基础管理存在薄弱之处。案例一中的智慧柜员机、手机银行的长时间代客操作必然是被网点其他同事默许，没有做到相互监督，说明支行没有做到对代客操作违规行为的严管;案例二中的___重置授权环节，授权人员每次都要进行两次成功授权但最多只做到一次合规授权流程，说明授权环节还是一定程度被信任替代。目前授权操作已绝大部分由后台转移至前台，可以基本规避案例二中的授权流程风险，但后台授权仍不可因此懈怠而流于形式。
因此，我们要吸取上述案例的教训，针对代客操作违规行为进行严肃整治排查，并切实加强后台授权业务操作的管理，还是那两个字：合规，但不能只传于纸面和口边，而要真真落实到工作的细节之中。
作为员工自身来说，打铁还需自身硬，___给与了我们踏实稳定的收入来源，切勿因贪念陷落于不切实际的纸醉金迷。合规保饭碗，莫伸手，伸手必被捉。
总结四合规操作是我们___人必须要遵守的，只有遵守好这些小细节才能真正做到合规办理业务，第一时间防范风险的发生。从细节入手，从我做起，把合规工作落到实处，我认为主要从以下几个方面入手：
一是把服务意识放在首位。在新形势下我们要善于留住老客户，同时发展新客户。怎样才能做到这一点，我们的服务水平要上一个新台阶，缩短老客户办业务的等待时间，让新客户有一个全新的体验。安全、舒适的体验感，处处以客户为中心的服务意识。
二是加强学****注重细节，坚持合规操作。合规办理业务是避免差错的基础，熟悉的业务知识和熟练的操作技能是提升服务效率的推动力，对不熟悉