文档介绍：
2022年银行窗口服务工作总结
窗口是一个行业工作的门面，窗口服务工作总结对工作起到一定的监督指导作用，是很重要的一类总结范文。
按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《___分行窗口柜台文明优质服务管理办全年的服务考核提供了硬化的标准，而且，也为我行一年一度的星级柜员评定工作，提供了最为可靠的依据。
第四，去年全年，我行共接到、受理95566转来的协查、建议、表扬及投诉信件___件。其中，协查信件___件，建议信件___件，表扬信件___件，投诉信件___件，其中真正的有效投诉，不足___件。值得肯定的是，在最能反映客户对我行服务满意程度的投诉信件数量指标上，与___年年相比，___年，我行的客户投诉量大幅下降，这直接反映出我行的窗口服务水平和服务质量正在日益提高。而尤其需要提出的是，随着服务竞赛活动的全面展开，客户通过95566服务热线对我行窗口员工服务提出的表扬信件也与日俱增，全年表扬信件量达到61封，而___年年，该项数据指标几乎为零。
这是一篇很不错的窗口服务工作，对大家的工作总结一定会起到帮助作用。
___年银行第三季度___工作报告工作总结
根据穗商银发字[___]__文件，关于《中国人民银行关于金融机构严格执行___规定、防范___风险》__通知，我支行经常利用晨课时间向全体体员工灌输___思想精神，力求使每位员工都能够深刻地领会___的精神和意义，牢固树立___法律责任和依法合规经营的思想，因此我们制定“一个规定、两个办法”来规范和加强对大额和可疑支付交易的监测，以构建更加完善的金融机构管体系，从而更好地发挥人民银行的监管职能，维护金融机构的合法、稳健运作。
在本季度我支行能坚持做到：
一、在单位开立结算账户时，严格把关，认真___六证（营业执照、法人___、企业代码证、国税、地税、开户许可证）及经办人___的真实性、完整性、合法性，并详细询问了解客户有关情况，根据其经营范围开立相对应的科目账户；在为单位客户办理存款、结算等业务，均按中国人民银行有关规定要求其提供有效证明文件和资料，进行核对并登记。
二、对于开立个人账户，严格按___制的有关规定___开户资料，要求客户出示本人（或连同代办人）的有效___件进行核对，并登记其___件的姓名和号码进行开户操作，对于未能依法提供相关证明材料的个人账户一概不予办理开户手续。
三、对现有的账户进行全面清理，按《人民币大额和可凝支付交易报告管理办法》规定建立存款人信息资料库，对不符合要求的存款账户（如营业执照过期或被注销的），已通知客户尽快提供新的营业执照或办理销户手续。
四、提取现金方面，严格执行逐级审批的制度，对明显___的账户不给予现金支付。我支行坚持每天对每笔超过___万元（含）的现金收付业务进行查询和实时监控，并要求个人或单位需提前一天预约提现金额；单位结算账户___万元以上的单笔转账交易和个人结算账户___万元以上的大额支付交易和单位结算账户发生与个人结算账户之间（含他代本）单笔___万元以上的大额转账交易都设立了手工登记本，并把数据转换成e___cel格式保存。
五、严格监管和控制***私存现象。我支行成立专项小组专门对有意要___或***私存的帐户实施严格监控，狠抓狠管杜绝类似这样的帐户发生，以确保我行结算帐户帐户都能合规性地运各单位结算账户和个人结算账户的大额现金收支和大额转账收付等现象，经过我支行员工的深入了解和观察，都是属于正常结算业务范围，没有违反___相关规定。
在本季，我支行没有出现短期内资金分散转入、集中转出或集中转入、分散转出的账户；没有资金收付频率及金额与企业经营规模明显不符的账户；没有资金收付流向与企业经营范围明显不符的账户；没有企业日常收付与企业经营特点明显不符的账户；没有出现存取现金的数额、频率及用途与其正常现金收付明显不符的现象等可疑支付交易。
今后我支行将继续把___工作作为一项长期的重要工作来抓，严格执行大额和可疑交易报告制度，加大___培训的力度，确保全员树立应有的___意识，掌握必要的___技能，增强___工作的紧迫感、主动性；严格履行___义务，切实预防___风险。
2022年银行窗口服务年终工作总结范文
按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《___分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，___年，我部对全辖___个经营机构的近___个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。
一、总体情况
首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的