文档介绍：保洁服务工作应急方
案
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保洁服务工作应急方案一、目的对影响商厦区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业户提供始终如一的清洁服务。
二、适用范围商厦出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工。
四、公共设施设备巡查1、巡查水、电、气的供应设施（1）检查室外设各种水、电、气输送管线有无破损。
（2）检查室外消防设施是否配件齐全，标识完好。
2、巡查公共文体设施（1）检查辖区内的雕塑是否完好，是否有安全隐患。
（2）检查儿童游乐设施和运动健身设施是否完好，有无安全隐患。
（3）检查绿地、绿化树木等是否有枯死、霉病现象。
3、巡查道路、公共集散地（1）检查道路标识、路牌、警示牌等是否完好，位置是否正确。
（2）检查路灯、装饰灯和广场照明灯是否齐全，是否有损坏。
（3）检查下水道井盖是否完好。
4、巡查停车库、停车场、自行车和摩托车棚（1）检查停车场、库、棚的防盗设施是否完好。
（2）检查车辆是否按要求停放，是否有损坏或丢失现象。
（3）检查各类停车场标识是否完好，是否位置正确。
五、周边环境巡查1、检查辖区内是否有乱贴广告、乱摆地摊等现象。
2、检查是否有损坏公共设施、违章章造噪音、污染环境等现象。
3、检查是否有违章饲养家禽、家畜等现象。
六、巡查问题处理1、巡查人员发现问题时，能够即时处理的要立刻处理，并将问题和处理结果登记到《巡查记录》中，及时上报给主管领导。
2、巡查中发现的问题应一周内解决，由于特殊情况需要延期的，必须经过主管领导审批。
3、问题属公共设施破损、丢失的，按报修管理标准相关的作业规程处理。
4、问题属公司人员工作不到位造成的，巡查人员通知相关部门进行处理。
5、问题属住户违章造成的，按住户违章处理标准相关的作业规程进行处理。
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6、巡查中发现的问题处理完毕后，相关人员要进行现场验证，并记录好问题处理的过程、措施和验证的结果，然后请相关人员签字确认。
消防安全工作管理方案
一、目的1、消除火灾隐患，建立并不断建全火灾预防机制，确保公司和业主/住户的生命财产安全。
2、对火灾事故做出迅速反应，及时扑救，最大程度减少火灾造成的损失。
二、消防安全管理原则1、预防为主，防消结合。
2、充分调动业主/住户消防安全管理的积极性。
三、消防安全事故预防1、防火宣传教育公司相关部门定期开展防火宣传教育，利用各种形式，广泛深入地普及消防安全知识，提高公司员工和业主/住户的防火警惕性。
2、组建义务消防队
（1）义务消防队是辖区工作人员和辖区业主/住户组成的防火、救火组织，其目的是保障本辖区的消防安全。
（2）义务消防队定期开展各项消防训练，训练主要内容包括火灾隐患排查方法、消防器械的使用方法、火灾中报警和逃生方法等。
（3）公司根据有关规定对表现突出的义务消防人员给予适当的奖励。
3、清除消防安全隐患
（1）相关人员定期进行消防隐患排查，做好消防安全隐患记录，并通知和监督相关人员进行清除。
（2）检查出的消防安全隐患，未按时清除的，追究相关人员的责任。
四、火灾事故处理1、火灾报警（1）公司在各楼层配备火警报警按钮，并将辖区的报警电话公示给业主/住户。
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（2）自动消防报警系统接到火警信号后，消防人员对系统消音，按下“119”信息处理器的“待查”键，并通知巡逻岗到现场查看。
（3）火警确认后，消防人员按下“119”信息处理器的“火警”键，必要时立即致电“119”报警。
（4）当值人员、保安人员、义务消防人员接到报警后立刻赶赴现场，疏散着火层地点的人群并开展灭火工作。
2、火灾扑救（1）初期火灾处理
①当值保安领班或消防主管带领消队保安人员携带灭火器、消防斧、防烟面具、手电筒和对讲机等以最快的速度赶到火灾现场进行扑救，并优先疏散着火层内人员。
②灭火后，现场领导安排人员留守保护现场，等待上级部门调查，并以书面形式向总经理汇报火灾处理情况和损失情况。
③若火热未能有效控制，现场人员必须立即向“119”报警，报警时讲清火灾发生的详细地址，着火楼层、燃烧物、火势状况等。
（2）紧急火警处理
①消防值班员接到紧急火警后，立即把消防主机和联动柜打上自动，按下信息处理器的火警键，并通过监控观察电梯内有无困人。若有人员被困，立即通知工程或电梯工进行解救。
②消防值班员启动消防广播，通知楼房内的人员进行疏散。消防广播内容为：请注意，××号楼××层发现火情，火情正在处理中；现场人员请跟随消防人员从安全通道离开，禁止乘坐电梯。
③消防设备管理人员收到紧急火警后，立即切断着火区域的非消防电源，关