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酒店实****生自我鉴定优秀范文:
酒店实****生要如何写自我鉴定呢?酒店实****生自我鉴定应当这些写如下是小编整理的酒店实****生自我鉴定优秀范文。
酒店实****生自我鉴定优秀范文【1】
这次 13 页
在此段时间里，对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深化的了解并进行了实际操作。
短短的一个月实****很快就结束了，在这个工程中最终体会到工作与学****角色的不同之处，我不仅向酒店员工学****了酒店服务的基本方法和技巧，体会到应当如何跟客人和同事沟通和相处，更被酒店人员的无私敬业精神所感动。
这不仅为我今后的理论学****打下了良好的基础，也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。
酒店实****生自我鉴定优秀范文【3】
我于20xx年7月14日20xx年10月31日到广州市某某城酒店实****这段时间我的收获很大。
酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满足程度”。
处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的动身点，前厅代表酒店与来宾接触，满意客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。
正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。
前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。
前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。
通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实****本人获益非浅。
酒店就等于是一个社会的缩影。
这次实****无疑是为不久的将来踏入社会的我供应一次重要的机会。
1、沟通实力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最干脆的。
往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。
如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，是作为一名前台接待员所必需要学****的课程。
当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。
人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。
如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。
在这次实****中，我不但在沟通实力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事务应变实力提高：在前台接待处工作，每天都必需作好作战的打算。
因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事务。
入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。
面对这样的清况，要如何安抚客人的心情，同时也要爱护酒店的利益与自身的平安，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理实力提高：通过这次实****我深切的了解到，必需学会自己有实力的事情必需自己做的这个道理。
只有培育自身的独立实力，才能在工作上得到进步。
在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。
独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。
无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应最好的服务的意思。
我们是微笑之城的使者，一切为了来宾，为了来宾的一切，为了一切来宾。
(二)实****体会
1、自身不足与缺点：通过这次实****我重新看到了自身的不足以及缺点。
在语言实力上依旧是无法非常流