文档介绍：1打造团队执行力打造团队执行力主讲:潘良吉主讲:潘良吉 2 制度建立;流程改善;财力、物力、信息;安全;质量;学科发展制度建立制度建立; ;流程改善流程改善; ;财力、物力、财力、物力、信息信息; ;安全安全; ;质量质量; ;学科发展学科发展管理的两层面管理的两层面的层面部属的培育、辅导、激励、评价、人际关系、客户管理的层面的层面部属的培育、辅导、激励、部属的培育、辅导、激励、评价、人际关系、客户管理评价、人际关系、客户管理的层面的层面力力力力力力 3 角色角色定位定位执行行为执行行为下属下属执行者的角色定位( 执行者的角色定位( 1 1) ) 高层高层中层中层基层基层要体现要体现经营者经营者的意志的意志. .执行执行经营者的经营经营者的经营战略战略. .站在经营者的站在经营者的角度角度考虑问题考虑问题. . 言行言行代表医院代表医院. . 4 角色角色定位定位执行行为执行行为上司上司执行者的角色定位( 执行者的角色定位( 2 2) ) 规划部门业务规划部门业务发展方向发展方向. . 确定部门的主要确定部门的主要工作流程工作流程. . 职能职能分解分解及下属及下属职责确认职责确认. . 确定确定部门职责部门职责. .确定或改进部门确定或改进部门工作标准工作标准. . 制定部门制定部门业务目标业务目标. .向下属向下属分解部门业务目标分解部门业务目标,并帮助下属建立,并帮助下属建立工作计划工作计划. .工作工作检查与控制检查与控制. . 5 角色角色定位定位执行行为执行行为上司上司执行者的角色定位( 执行者的角色定位( 3 3) ) 评估下属评估下属训练需求训练需求. .实施实施在职培训在职培训. .培养培养接班人接班人. .帮助下属提升和改进帮助下属提升和改进. . 了解了解每一位下属,发挥每人的每一位下属,发挥每人的优势优势. . 激发员工激发员工工作积极性工作积极性. .减少减少抱怨抱怨或或不满不满. .保持员工保持员工士气士气. .应因环境变化进行应因环境变化进行工作改善工作改善. . 下属的绩效标准下属的绩效标准设定、评估和反馈设定、评估和反馈. . 6 角色角色定位定位执行行为执行行为同事同事执行者的角色定位( 执行者的角色定位( 4 4) ) 主动向后手了解和主动向后手了解和发现需求发现需求,为,为内部内部客户客户服务服务. .当当跨部门沟通跨部门沟通出现问题时主动沟通出现问题时主动沟通和协调和协调. .建立定期的、有效的建立定期的、有效的沟通机制沟通机制,互,互相了解对方的需求相了解对方的需求. . 7 要求标准要求标准要求标准全面医院执行模型的建立全面医院执行模型的建立 8执行执行知道不难,想到也不难,但做知道不难,想到也不难,但做到就难,而坚持天天做、十几年几十到就难,而坚持天天做、十几年几十年如一日地做下去则是难上加难。年如一日地做下去则是难上加难。海尔集团海尔集团张瑞敏张瑞敏论论执行执行什么叫不简单? 什么叫不简单? 把把简单简单的事情千百次的事情千百次的的做对做对。。什么叫不容易? 什么叫不容易? 把把容***易的事情的事情坚持的做下去。坚持的做下去。 9卓越执行的核心卓越执行的核心- - 创建优秀领导力创建优秀领导力 10 美国前总统杜鲁门曾经说: 美国前总统杜鲁门曾经说: 「领导不只是个「领导不只是个职位职位,更是,更是一种一种影响影响的过程。部属并不会追随一个职位, 的过程。部属并不会追随一个职位, 他要追随有能力影响他的人」。他要追随有能力影响他的人」。哈佛学者柯特( 哈佛学者柯特( John P. Kotter John P. Kotter )认为, )认为, 当代的主管「当代的主管「管得太多管得太多」而「」而「领导得太少领导得太少」。」。主管阶层往往太依赖主管阶层往往太依赖权力权力及及官僚体系官僚体系,而容易,而容易走失于「管理」的迷障之中,而忽略了领导。走失于「管理」的迷障之中,而忽略了领导。 10