文档介绍：
XX医院办公室201*年度工作总结
XX医院办公室201*年度工作总结
xx医院办公室201*年度工作总结
201*年，在总经理和院领导的带领指导下，在其他科室的给力支持帮助下，仔细贯机构、规章制度、操作规程及标准，明确人员配置要求，措施落实到位；对于重点科室实行特别管理和措施，保证全员的各类设备、设施能够平安运转。
2、始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，狠抓核心制度，强化临床专科实力建设和义务人员“三基三严”培训，全年共培训12次，每次培训参加人数47人。
3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教化，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满足度等为主要内容的绩效考核体系。
4、主动开展抗菌药物专项治理，严格执行抗菌药物分级管理制度，将35种抗菌药物进行分类，明确了各级医师抗菌药物的运用权限。
5、加强病历书写质量管理。根据卫生部《病历书写基本规范》建立考核机制，每月对运行病历和归档病历进行二次抽查，发觉存在问题，刚好跟住院医师进行沟通，指出不足，促其改正。确保了医疗平安，本年甲级病历≥95%，处方合格率95%以上，传染病报告率为100%，实现药占比为≤43%，抗菌药物占药物比例30%以下，基本药物占药物比例≤65%。
6、开展临床路径诊疗模式。健全临床路径相关制度、运行机制和评估改进体系。本年度实施临床路径10种，最大限度便利病人就医，切实减轻人民群众负担，深受人民群众好评。
7、主动做好突发事务的应急工作，各科室应急方案齐全、合理、平安、有效，措施得力可行。医政科组织急诊科有关人员对呼吸骤停、溺水、心跳骤停等进行现场演练，提高了医护人员急救实力和应急实力。本年度市级急救技术比武我院共参与7人，获得团体三等奖，其中XX获得XX等奖。8、加强医疗平安工作，加大医疗平安管理力度，加强对职工进行医疗平安防范教化，增加职工责任心，确保了本年度无责任事故发生。
9、规范药品管理，确保平安用药。严把药品购进质量关，建立供货商信息档案，索要三证，签订供货质量保证协议书；严格执行国家药监局《医疗机构药品运用质量管理暂行规定》的要求，杜绝医院药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
10、完善新农合补偿工作，确保参合农夫受益。通过新农合五年来的运行，参合人员达到XX人，补偿资金XX万余元，农夫医疗费用负担明显减轻，逐步完善新农合良性运营机制，使得工作运行平稳，进展顺当，取得了有目共睹的成果。
二、接着狠抓护理质量，保障护理平安
1、为更好地规范临床护理工作，护理部新制定了《护理管理规范》、《护理质量检查标准》，以新制度为标准，每月对各科室进行检查、督导，并将科室的护理质量与绩效挂钩，大大的促进了各科的主动性，提高了护理质量。
2、组织护士长夜查房及节假日查房50余次。对发觉的问题，要求科室刚好整改，护理部进行反馈性检查，取得了较志向的成果。
3、护理部每月组织召开护理质量及护理平安会议，对潜在的及发生的突出问题进行分析。提出整改措施。
4、护理部专人负责管理各级护士的培训工作，有安排、有组织地落实护理人员理论和培训操作，全年共培训12次，培训内容有护理文书书写规范、护理职业道德行为规范、常用护理技术操作、基础护理规范及护患沟通等一系列的护理学问，每次培训参与培训人员60余人。
5、开展优质护理服务示范工程。护理部围绕“转变护理观念，提高服务质量”为中心，主动开展优质护理服务示范工程，切实转变了护理服务理念，“视病人如亲人”变被动为主动，想病人所想，急病人所急，提高了护理服务质量。