文档介绍：流程分类
供应链管理
维护部门
品检部
文件编号
UM-
文件版本
A0
生效日期
2014-04-01
贞次
5页
原材料品质异常处理流程
目的
r为规范公司处理（来料异常、制程异常、入库异常、出货异常、客户投
流程分类
供应链管理
维护部门
品检部
文件编号
UM-
文件版本
A0
生效日期
2014-04-01
贞次
5页
原材料品质异常处理流程
目的
r为规范公司处理（来料异常、制程异常、入库异常、出货异常、客户投诉反馈异常）作业程序，提高「
异常处理的时效性，确保产品的如期上市和达到顾客的满意需求，特制定本流程C
适用范围
适用于公司所有的产品品质异常问题解决过程。
拟制：李局峰
审核：薛涛
批准：月海余
日期：2014-03-26
日期：
日期：
发
至
:
口公司各部门
口店铺HR
区|生产一部
区生广■一部
区|经销业务中心
口化妆品中心
区［总部HR
区总经办
□行政部
口直营业务中心
口电脑部
区买手部
口设计部
□技术研发部
口产品战略
区采购部
口实验室
区物流部
口工程管理
口顾客关系服务
口品牌部
口公共关系
口通路开发
区|流程管理组
区财务部
□wtmB牌
□
□
□
□
由：流程管理组
历史修订记录：
版本
新增/更改内容
新增/更改理由说明
修订人
修订日期

、职责和权限
品检部：
负责判定异常产生的原因和异常严重程度的级别，并结合异常从技术角度给出初步处理方法;负责对责任单位的改善结果进行追踪确认；
生产单位：
负责对品质异常协助处理及从产品生产工艺方面给出产生异常原因及长期改善对策；
采购部：
负责与供应商沟通取得异常原因处理的长期改善对策；
异常责任单位：
负责提出临时措施及长期改善对策并执行；
其它相关单位：
在需要时进行异常改善的配合。
管理者代表负责审批重大质量异常的处理方案；
扣款规定：
。
，同一供应商连续两次发生异常时，需作相应的惩罚处理，扣除总额的相对应比例，如下表：
连续2次发生
合格率
90%-95%
80%-89%
>79%以下
扣款比率（A类异常）
5%
6%
12%
扣款比率（B类异常）
3%
4%
8%
扣款比率（C类异常）
2%
3%
4%
质重|可题分级参考表
异常类别
定义
等级
严重缺陷
预计会对人身造成危