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职业经理人的 58 项管理工具
10 大思想工具
大师级的管理专家绝非徒有其名,他们总会开启一个新的管理视角,让你发现
你的盲点和误区,提供给你一种崭新的思维工具,掌握了这些工具,你会感到
自己进入了一个新的境界。
这里,我们选出了 10 位管理大师,选择的标准是他们所取得的国际公认的成就。
思想工具是更高层次和意义上的工具,或者说它是为了制造一般工具的“工
具”。这使它很难被掌握,但一旦掌握,你就会感到心手相应,游刃有余。
1、德鲁克的思想文/那国毅教授(北京光华管理研修中心)
为了准确地了解“现代管理之父”彼得·德鲁克(Peter Drucker)在过去 60
余年中对世界的贡献,我愿意和读者一起分享 2000 年 9 月我在美国德鲁克档案
馆发现的彼得·德鲁克关于《我认为我最重要的贡献是什么?》一文。这篇定
论性文章的原件打印在德鲁克的私人信笺上,并有他的亲笔签名。
我认为我最重要的贡献是什么?
——早在 60 年前,我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能;
——管理不仅是“企业管理”,而且是所有现代社会机构的管理器官,尽管管
理一开始将注意力放在企业;
——我创建了管理这门学科;
——我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科;尤其是围绕着
责任。管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。
彼得·德鲁克
1999年1月18日
作为一种实践和一个思考与研究的领域,管理已经有了很长的历史,其根源几
乎可以追溯到 200 年以前。但管理作为一个学科,其开创的年代应是 1954 年,
彼得·德鲁克所著《管理实践》的问世,标志着管理学的诞生。彼得·德鲁克
创建了管理这门学科,并精辟地阐述了管理的本质:“管理是一种实践,其本
质不在于‘知’而在于‘行’;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威
就是成就。”
德鲁克对“责任”、管理人员的“责任”、员工的“责任”以及企业的“责任”
谈得很多。1973 年,德鲁克将自己几十年的知识经验与思考浓缩到一本书中。
这本共达 839 页的浩瀚巨著以其简洁而浓缩的书名道出了管理学的真谛——
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《管理:任务、责任、实践》。据此,我们可以把管理诠释为:管理任务、承
担责任、勇于实践。令人惊奇的是,当我在这本书中搜索“责任”这一词条时,
发现该书索引中有多达 36 处谈到“责任”,而竟无一处谈到“权力”。
“权力和职权是两回事。管理当局并没有权力,而只有责任。它需要而且必须
有职权来完成其责任——但除此之外,决不能再多要一点。”在德鲁克看来,
管理当局只有在它进行工作时才有职权(authority),而并没有什么所谓的“权
力”(power)。
德鲁克反复强调,认真负责的员工确实会对经理人提出很高的要求,要求他们
真正能胜任工作,要求他们认真地对待自己的工作,要求他们对自己的任务和
成绩负起责任来。
责任是一个严厉的主人。如果只对别人提出要求而并不对自己提出要求,那是
没有用的,而且也是不负责任的。如果员工不能肯定自己的公司是认真的、负
责的、有能力的,他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责
任来。
要使员工承担起责任和有所成就,必须由实现工作目标的人员同其上级一起为
每一项工作制定目标。此外,确保自己的目标与整个团体的目标一致,也是所
有成员的责任。必须使工作富有活力,以便员工能通过工作使自己有所成就。
而员工则需要有他们承担责任而引起的要求、纪律和激励。因此,进入德鲁克
管理世界的捷径就是从认识管理人员的责任、员工的责任和企业的责任开始。
2、波特的思想文/樊应斌经理(毕博管理咨询公司)
作为哈佛商学院的教授和竞争战略方面公认的权威,迈克尔·波特(Michael E.
Porter)可称作“可能是世界上最有影响力的商学院教授”。事实也是如此,
在 2002 年 5 月埃森哲公司对当代最顶尖 50 位管理学者的排名中,迈克尔·波
特位居第一,可谓声名赫赫。
迈克·尔波特对于管理理论的主要贡献,是在产业经济学与管理学之间架起了
一座桥梁。在其经典著作《竞争战略》中,他提出了行业结构分析模型,即所
谓的“五力模型”,认为:行业现有的竞争状况;供应商的议价能力;客户的议价
能力;替代产品或服务的威胁;新进入者的威胁这五大竞争驱动力,决定了企业
的盈利能力,并指出公司战略的核心,应在于选择正确的行业,以及行业中最
具有吸引力的竞争位置。
相应地,迈克尔·波特也提出了“三种通用战略”,包括成本领先、差异化和
专注化,并说明由于企业资源的限制,往往难以同时追求一个以上的