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班组管理与必须提供的支持
◆ 管理层在班组建设中的定位与主要工作内容
◆ 班组长在班组建设中的定位与主要工作内容
第二部分、班组日常基础工作体系建设
◆ 班前会：一日之计在于晨
◆ 班后会：一日三省吾身
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◆ 交接班：与人方便，自己方便
◆ 主题班会：和平解决冲突，激发全员参与
◆ 信息管理：无罪申诉与问题追溯的手段
◆ 班组愿景、使命、宗旨、价值观
◆ 用班组公约管理员工精神和行为。
◆ 班组员工共赏理念管理与班组管理
◆ 班组建设到底建设什么
第三部分：与时俱进，找准定位
◆ 21纪班组长现状分析及角色误区；
◆ 班组长在企业中的地位图解；
◆ 班组长角色转换与定位；
◆ “谁”是个好班长；
◆ 目标管理与班组长的价值定位
◆ 班组长的职业化观念的树立；
◆ 班组文化建设的切入点及延续维护体制应用。
◆ 案例：清华大学总裁班必讲故事
◆ 案例分析：电脑为什么要升级？
◆ 案例分析：班组长定位的“开车理论”运用
第四部分、班组长应学****的技术、技巧
（一）、管理概念与方法
◆ 作业技术、管理技术及方法
◆ 怎样提高人际技术
◆ 什么是理念技术
◆ 什么是 PDCA
◆ PDCA问题解决流程
◆ 什么是重点管理
◆ 什么是5WIH
◆ 头脑风暴实务演练
（二）、如何发现问题和解决问题
（三）、6S管理与消除浪费
◆ 企业推行6S管理的作用
◆ 整理、整顿的含义和推行步骤与技巧
◆ 清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧
◆ 素养的含义和推行步骤与技巧
◆ 6S推行失败的原因分析
◆ 6S实施的重点难点及解决之道
◆ 案例：车间现场问题图片案例分析
◆ 案例分享：60张6S图片分享
◆ 案例分析：无障碍持续推行5S管理的技巧
第五部分、班组激励与沟通技巧及班组建设
（一）员工激励
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◆ 激励理论及其实践（X\YorMaslow理论等）
◆ 让员工认可企业的程序
◆ 相信员工“感恩”的误区
◆ 企业最应该从员工身上得到什么?
◆ 认清三个不同年代出生的员工及需求
（二）班组沟通技巧
◆ 有效的沟通技巧
◆ 现场沟通实务技