文档介绍：橙色事件处理流程
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“橙色隐患”处理
：公司任何部门或人员，在收到涉及爆炸的恐吓电话、传真、信件、短信、E—mail等信息迅速到现场进行确认；
D迅速报警：在安保人员确认“可疑爆炸物”后，安保大队并通知在现场的公安人员或拨打110报警；
E设备保护：物业中心设备和工程部门立即关闭可疑物品周围可能引起事故的设备，撤走可以移动的贵重设备和物品。
F抢救准备：行政人事本部做好抢救伤员的准备，与临近的医院做好联系。
G抢险准备：物业中心安保大队、设备运行部做好抢救火灾、消防事故的准备工作。
人员撤离和疏散（只适用于“发现爆炸物品”和发生“爆炸事件”）：
，人员撤离及疏散程序自动启动，相关部门及人员配合实施；
，需等指挥小组做出撤离疏散决定后，行政人事本部向各部门和监控中心发出通知，监控中心和广场总服务台按《橙色事件人员撤离通知单》内容进行广播通知，无广播系统的区域通过电话通知、无线电通知、上门通知等方式进行通知，人员撤离及疏散程序开始启动；
A接到疏散通知后，安保大队立即在每个通道口派驻专职保安员，按疏散通知有秩序地疏导人流，并实行门禁，只许出，不许进；
B广场的人员撤离和疏散
（1）顾客优先原则：接到通知后，各岗位工作人员立即组织顾客撤离，从下表规定的消防通道，进行疏散、疏导，先让顾客撤离现场，注意防止过度拥挤、踩踏情况发生；
（2）一般情况下，现场管理人员接到撤离疏散决定后，立即安排员工封阻电梯口，并引导顾客从以下指定消防通道有秩序疏散。情况紧急时，可从就近的安全出口撤离。
（3）疏散疏导小组成员立即赶赴各指定安全出口，负责疏导人员，维持秩序。
（4）所有员工必须坚守原岗位，确保本岗位负责区域的人、财、物安全，不得在顾客撤离之前先行撤离。
（5）管理人员在组织顾客和员工完全撤离后，分别把守卖场周围的通道口，通知安保人员前来锁门，确认所有通道封闭后撤离卖场，在外围等候公司下一步工作安排；
部门
撤离通道
备注
超市
广场东门、超市仓库上货通道口
 
一楼
广场北门、广场东门
 
二楼、三楼
东南侧T209 、T309消防通道口
 
四楼
东南角T413消防通道口
 
五楼
东北侧T515消防通道口
 
六楼
西南角T617消防通道口
 
C酒店的人员撤离和疏散：
房务部和前厅人员在接到撤离通知后，立即通知各楼层服务人员，服务人员要以“消防演练”为理由，通过上门通知方式通知客人立即撤离，并引导客人从就近的消防通道口撤离（撤离时不能乘坐电梯）；
客人撤离完毕后，客房服务人员对房间进行逐一检查，确认无客人在现场后，从消防通道口撤离；
D泰华大厦的人员撤离和疏散：
在接到撤离通知后，服务中心人员立即到相关楼层，以“消防演练”为理由，上门通知并引导客人从就近的消防通道口撤离（撤离时不能乘坐电梯）；
客人撤离完毕后，服务中心人员对各楼层房间外门进行逐一检查，确认锁已锁闭、无业户在现场后，从消防通道口撤离；
“橙色事件”处理
发生橙色事件后，各部门按以下要求开展工作：
：现场管理人员立即组织周围同事，对受伤人员进行抢救；
：现场人员要立即播打110报警和120急救电话；立即通知行政人事本部（电话2986001或2986002）和保安部门（2986305）；
：；
：安保人员要立即组织现场人员实施现场保护，运离爆炸现场，对爆炸区域进行隔离、封闭，阻止
人员靠近爆炸区域；
：如爆炸导致火灾或其它事故，安保大队立即按公司相关规定组织灭火、抢险等工作，并报告监控中心（2986305）；
；
：
、冷静态度，不能惊慌失措，引起顾客恐慌；
，听从指挥；
，任何人不得擅自对外传播和宣布此类信息；
“橙色事件”“橙色隐患”等术语，不能直称爆炸、炸弹等词语；

《物业保安手册》
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《“橙色事件”人员撤离通知广播稿》
橙色事件区域清查责任表
附录A：
“橙色事件”人员撤离广播稿
JT-CX