文档介绍:
收费站财务年终总结
收费站财务年终总结写些什么内容呢?下面随我一起看看收费站财务年终总结范文,仅供参考~
收费站财务年终总结 一、加强学****努力培育造就一支高素养的收费员队伍
悟体系文件精髓,主动行动,加强组织领导,大胆尝试,把质量管理体系认证工作全面推广到我站各项管理工作中来,取得了比较好的效果。
(一)明确目标,细心组织,主动开展体系文件的学****和宣扬教化工作。今年一月初,***收费站召开了贯标体系文件学****动员大会。在会上,站领导要求要以“人人学体系文件,人人懂体系文件,仔细贯彻体系文件”为活动口号,进一步实行分公司、管理处体系文件精神。在会上,成立了贯标领导小组(由站长任组长,副站长任副组长,内审员为小组成员)以加强我站的贯标工作。
(二)学以致用,把体系文件精神应用到实际收费工作中去,促进各项工作的提高。通过学****体系文件,我们根据规定将收费工作中特别车辆刚好登记造册,以利于辨识和追溯,对班长的特别性处理,按有关文件要求执行,并严格审查调阅录像资料,充分发挥监控作用。同时,主动开展收费内部稽查工作,完善制度主动实行各项措施来堵漏增收,避开通行费流失。
通过体系文件的学****我站明确了与收费管理有关的各级、各部门的职责权限,建立了收费服务质量管理体系,制定了运营管理工作程序,确保了全部与收费有关程序得到限制和有效运作,实现收费管理工作规范化、制度化,为高速马路驾乘人员供应了更快、更好的服务。
四、做好文明服务工作,主动开展“文明大通道”创建活动
一年以来,我站以创建“文明收费站”和创建“文明大通道”活动为契机,充分发挥党组织和团组织的带动作用,强化措施,加大力度,主动开展文明创建活动,不断把精神文明建设引向深化。
(一)大力提倡文明服务意识。文明服务是收费工作的永恒主题,滕州南收费站全体人员急驾乘人员之所急,想驾乘人员之所想,购置了保温桶、药品箱和修理工具,竭力为广阔驾乘人员供应力所能及的帮助。二月份,我站值班站长***同志和收费员***同志乐于助人,救治了两位交通事故的受伤人员,受到了社会各界的一样好评。十一月份收费员**同志在收费广场捡到手提包一个,包内有大量现金和行车手续,**同志马上交给值班站长并快速与失主联系,失主来取包时为表谢意特制送上了一面拾金不昧的锦旗。
(二)建立健全行为规范和岗位操作规范,要求收费员持证上岗,挂牌服务;服务用语规范化、标准化;仪容仪表整齐、端庄、大方;服务看法热忱亲善;收发卡工作快速、精确,帐目管理清楚、严格,解答驾乘人员询问热忱、精确。同时,坚持收费员佩戴团徽上岗,充分发挥团员青年的先锋模范作用和排头兵作用。
在今年的文明创建活动中我站共收到表扬信5封,锦旗2面,2004年3月份我站被总公司授予文明收费站的光荣称号,12月份我站***同志又被共青团**市委选评为“**雷锋”的15名候选人之一。这些都是我站文明创建工作的硕果。
五、主动开展各种活动,丰富职工业余文化生活,陶冶职工情操
(一)为改善职工生活,熬炼队伍,我站利用业余时间,因地制宜地开展“三产”活动,在站区内栽种果树、开垦菜地,自此项活动开展以来,取得初步成效,蔬菜基本实现自已供应。
(二)以生动活泼的文体活动,丰富收费员的业余文化。2004年10月份,收费站组织参与了管理处开展的“迎国庆书法竞赛竞赛”,获得了一个第一名、两个其次名和优秀组织奖的好成果。此外,还组织了文艺晚会、羽毛球竞赛、郊游等文化体育活动,寓教于乐,既丰富了职工的业余文化生活,又使广阔职工在轻轻松松的活动中接受教化,并在这些活动中使党团的影响力和号召力不断得到增加。
第