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经纪人培训资料
一：自我介绍流程。
1:姓名一籍贯一兴趣爱好一个人特长一最高学历一最长工作经历: .
经纪人培训资料
一：自我介绍流程。
1:姓名一籍贯一兴趣爱好一个人特长一最高学历一最长工作经历及年限一自我总结。
二：二手房所产生的税费。
甲方所承担的税费；1:个人所得税1%;（房证满五年户口所在地唯一住房可免）；2:%（契税发票满2年可免）;3:%（是房改房；家属楼的房子；商品房可免）
4:%+93元每平米的经转商费用（经纪适用房，购房合同满5年并且有房证；商品房可免）。
乙方所承担的税费；
1:契税（房屋面积小于90平方米首套1%；二套1%;三套3%;%;二套2%,三套3%,每交易一次，乙方必须交一次）。
三：绘制房屋户型图的方法；1:先确定方向以及南北；2确定窗户及墙；3:门开的方向。
四：二八法则（穷人与富人的区别是对财富的追求不同）。
100%财富---富人=20%的人占80%的财富100%财富---穷人=80%的人占20%的财富五：确定房源具体情况有哪些；1:房屋具体位置；2:买进情况（是否满五唯一，产权人，产权人是否在本地）3:现在的买价；4:甲方所需承担的税费；5:看房时间；6:现在房子基本情况（是否有家具，家电，车库，车位，是否住人）;六：客户买房需求；1：买房用途；2:买房预算及面积大小和方向要求；3:家里常住人口，做主人是谁；4:有看过那些小区，有没有喜欢的；5:看过的为什么没有买;七：如何问问题；1;开放式一当你问问题时有N多重答案；2:封闭式一当你问问题时只有一个或者两个答案;问关键和决定的事情时用封闭式方式。
八:看房时的准备；1:匹配房源；2:熟悉带看房源；3:设计看房线路；4:安排看房时间；5:钥匙情况；匹配房至少看三套，用ABC法则；A—最符合客户需求的房源；（3）B—比较符合客户需求的房源；（1）C—与客户有差异的房源；（2）九:电话接待流程；1:准备（确定打电话的目的目标充分做好准备工作；调整自己的状态，
2:设想电话中提出的设想或问题并做好准备，预判-逆向思维，为达到目的（迂回）。
3:准备所需的资料
注意自己的语音，语调；男生声音雄性，女性声音甜美；并且注意客户的心里变化，没有见面之前不能把所有告诉客户要有所保留，尽力在电话中保持专业和丰富的知识寻找共鸣。
十:电话开场白流程；1：自我介绍；2:请问您说话方便吗？
3:简单直接问主题；4声音增强感染力来影响客户；（热情，语速正常，音量，清晰度，语速停顿，措辞）1:回答问题的逻辑性；2:配合肢体语言；3积极；4:自信；5简洁，清晰
十^一:提问技巧一在销售中一定要提高向客户提出关键性问题，帮助客户解决问题。
十二:倾听；1耐心倾听，适时停顿；2:澄清；3:反馈；4:记录；5:判断客户性格；十三：表达同理心方法；站在客户的立场角度出发；1同意客户的需求；2:陈述该需求对别人同样