文档介绍：M单位项目经理绩效指标分析与考核实施研究
摘 要:以M单位项目经理绩效指标满意度为研究对象,针对绩效指标的因素以及满意度较低的问题就行了详细分析。从项目经理工作角度出发,对M单位考核体系不完善、考核标准不合理等情况进行了进一步十分重要的意义。但是这些指标很难被量化具体的呈现出来,缺乏具体的考核标准。尤其是客户的满意程度,是一个企业发展的重要影响因素,一般而言对于客户满意度的考核会根据客户回访记录作为参考依据,但实际情况,客户的满意程度是多个方面并且存在长期性,不确定性主观性。如果客户和项目经理的关系较为亲密,那么客户的评价就有可能失真,即便是这一段时期内,项目经理在此项考核指标中并没有达标,但也无法真实的体现出来,失去了绩效考核的意义。
二、公司项目经理绩效管理体系优化的实施与保障
绩效考核实施结果的影响因素,包括方法的科学性、合理性,同时也需要有完善高效的相应配套措施进行保障,才能够真正的实现绩效考核结果的性和准确性。对于科学合理的绩效考核方法及顺利实施,首先要建立起完善的考核机制和监督制度,保证考核的真实性、有效性和科学性。对考核人员进行统一培训,提升考核人员的相应专业素质,保障考核的信度和效度。同时,要建立完善的反馈机制和监控机制,保证在考核期间、成绩评定等各个环节,都能够做到公开公正公平。建立畅通的反馈机制,可以使公司绩效考核管理人员迅速了解到绩效考核中所存在的相应问题,以作为绩效考核体系改进的依据。 (一)构建绩效流程,规范实施过程
绩效考核是绩效管理的核心所在,构建完善的绩效流程规范绩效考核的实施过程,对于绩效考核价值导向作用的发挥具有重要的意义。因此,企业方面应该重视绩效考核指标设定的科学性和合理性,以及绩效考核实施过程的规范化。
绩效目标是指项目经理通过努力计划实现的工作目标,绩效目标对于项目经理工作的方向以及工作范围和内容都具有指导性作用,是项目经理工作的价值导向。M单位以绩效目标为依据确定资源分配方案,这种管理模式有利于项目经理对于自身工作范围内容的明确,给予了项目经理更加宽泛的管理空间。M单位在绩效目标的设定上,项目经理可以参与其中,这就在一定程度上保障了绩效目标不会脱离项目经理的工作实际。项目经理可以在沟通的基础上进行分解组织战略,有阶段性计划性的对一定时期内的绩效考核目标进行达成。
考核标准可以更加明确绩效考核的信度和效度,使绩效目标更加的具体化考核标准应该具有具体性、可行性和科学性原则。判断考核标准与绩效考核要求是否符合时可以依据SMART原则来进行。考核标准的制定应该引导员工广泛参与意见,从员工工作实际出发进行考核标准体系的制定。
为考核者与被考核者组织了培训活动,M单位培训内容如下表1所示。
表1 M单位绩效考核培训表
考核主体首先要树立正确的考核动机和考核意识,在考核前公司对考核者进行了组织化培训,一方面培养引导考核者树立公平,公正,客观的考核态度,防止考核者在考核过程中的主观化色彩;另一方面强化考核者考核的专业基础知识,提升考核者的考核综合素养,主要包括深度理解绩效考核、各项指标的价值导向、培养考核者的观察判断能力,避免考核错误。
M单位对于考