文档介绍：接待宾客时需注意的商务礼仪
ﻭ 接待
距离就立只要一通 ， 无疑是最得力的助手。在办公室日常生活中，
刻消失了；可以说，如果没有 ，我们的工作就很难进行。正是由于 的这ﻭ 种特殊的作用，所以，我们或“不在”
在这样的情况下，，请问王总在公司吗？”，**“我是碰到陌生人打来的
不能随便说谁“在”或者“不在”,要弄清楚对方“请问您是„„”,要先对方:
然后根据,是否在办公室”＊＊我去看看“请您稍等一下，的身份和目的之后再说：
上司的指示来回复转接或是拒绝。
四、万能的“刚刚散会”
如果上所以,领导在开会时原则上不得接 ,许多公司都有这样的规定,ﻭ 应就不要让上司来接 ,只要不是很急的事，司开会时有客人来 找上司，
ﻭ等上司散会之后再说。但是如果遇到以“客户就是上帝”为中心的客人，这种情
总刚刚散会，请问您有急事找他么？”待对方说*“实在对不起，况下就应该说：
”这样就可以上给“您请稍等一会好吗，我帮你去找找.:明来意之后,便可说:ﻭ 就可以这样去回答对如果上司认为不是很急,听取上司的指示。上司去汇报了，ﻭ 总，再**总这会不知道去哪里了，要不回头我见着*＊“实在不好意思，我们方：ﻭ给您回个 ，您看可以么？”这样做，就滴水不漏，对方也可以谅解. ﻭ ﻭ 五、上司不在ﻭ 当上司不在的时候，接听 需要注意以下几点：ﻭ ）说明上司不在，像对方表示歉意。１（ﻭ )(
）让对方了解自己的职责,主动承担转达的责任。询问对方能否待上司回来３（
再给对方打 ，如果有必要还要询问对方的联系方式。ﻭ（）代替上司听取重要的事情时，将对方的主要意思（包括对方的 号码)４
复述一遍确认信息.
ﻭ 六、不让对方久等
但是让对方等待的时间必须要积极的去找人，如果接到找人的 的时候，
“实在不不宜超过三分钟。如果时间需要较长,应在 里再向对方说明一下：
，稍后给您回个 可以吗？”总而言之，不能让对*＊好意思，我去找帮您找找ﻭ 方等待太久。
ﻭ 七、应付其它推销类骚扰
也不要这样直接问对方:对于推销 ，现在社会上推销的 也愈演愈烈。ﻭ“对不起，请问您是谁?"或者是“您推销什么？”如果对对方所推销的事物不ﻭ ”或者“我们已经有“对不起，,也不能简单的回答对方：ﻭ ,*＊我们已经有了“对不起，可以作如下回复：拒绝时也要注意语气和分寸，"了。
.“买卖不在仁义在”这样就可以很好的做到所以不能„„不知您的意思如何?”
ﻭ 打 的技巧ﻭ 一、提前做准备ﻭ 或者需要了解哪些情况，向对方说明哪些事情，打 之前要做到心中有数。ﻭ 对方的实现把有关文件、必要的时候要列个提纲。这些事情都需要实现想清楚,ﻭ 二、要找的人不在时
自报家门的时候不能说话太快， 接通的时候要自报家门,要保证对方能
这样的情况下，而事情又比较着急，如果接 的不是自己要找的人，够听清楚。
不在的话,那＊＊“既然就应该先问清对方的姓名和身份,再决定是否请他