文档介绍：第二篇本论
第二讲人事制度与人力开发
以制度管理人事
人力资源管理是从人事管理阶段演化而来,而人事管理阶段略可分为三个时
代。
产业革命时代(十九世纪末以前)
偏重强权与温情管理。
二、科学管理时代(十九世纪末以后)
以劳动时间与工作方法科学化()、动时研究( & .
Gilbreth)、工作简化()、同时管理(management by synchronization,
)等学说为代表,重心在以系统化选才、报酬、考核、训练等制度激
发员工生产力。
三、行为科学时代(1920年代以后)
(Hawthorne experiment)结论着重以工作团体互动改善员工
生产力,如团队组成、奖金制度及工作环境。
及群已关系研究。嗣后的研究则以员工的需求及激励为主,而组织行为学者
对此一阶段之学术形成卓有贡献。
以事业开发人力
累积人事管理阶段的经验,使人力资源管理阶段更有弹性与创新。
一、情境理论时代(1970年代以后)
将人力资源管理之运作转向情境研究,主张在不同情境下应有不同作法。从
而人力资源管理由传统人事管理加入新范畴,包括工业与组织心理学、组织
科学在内,劳工安全卫生与员工工作满足及绩效同受重视,且强调人力流动
均与工业关系、人力资源规划息息相关。由于面对员工、顾客、竞争者、技
术、价格等环境变量,着重更弹性的人力计画以弹性因应市场变化,摆脱固
定人力成本不易掌握的缺点。
二、策略管理时代(1980年代以后)
企业为提振国内外竞争优势,开始重视组织结构、策略、规模、文化、产品
生命周期及组织生命周期等对人力资源管理之影响及因应。今后人力资源管
理专业人员将更具挑战性,除须熟习从人事管理阶段到人力资源管理阶段的
各项学理与技术外,亦须顾及国际人才供需、企业道德、生态环境等课题。
策略性人力资源管理便是在人力资源管理采策略化取向,俾增进组织团队之
绩效、创新及变革能力。
参、人的事与人的情
一、人事管理(Personnel Management)
基础:罗致人才、重视人性、依循制度。
观点:才干至上、客观公平。
作法:人群关系、激励士气。
学理:学术、艺术。
重点:事(才干、人性、制度)。
二、人情管理(Personal Management)
基础:聚合奴才、重视人情、凭借关系。
观点:恩惠至上、主观自私。
作法:人际关系、钻营取巧。
学理:谋术、权术。
重点:情(恩惠、人情、关系)。
肆、人力成本与资产
一、人事管理(Personnel Management)
导向:人才、成果、科学
组织:部门分工
对象:管理员工
取向:员工为成本负担
角色:例行制度
重点:偏向静态绩效考核
二、人力资源管理(Human Resource Management)
导向:事业、过程、艺术
组织:团队整合
对象:管理劳资双方
取向:员工为兴利资源
角色:任务挑战
重点:偏向动态人力开发
伍、环境与人力资源
外在环境