文档介绍：房地产客服工作内容
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbpirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work
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装修工作结束后，客服部组织维修技术人员进行验收工作。
收费管理
管理处客服部收费员负责小区内各项费用的收取工作，主要有物业服务费用、代收代缴费、装修管理费等,各种物业服务费要明码标价。
管理处收费员做好费用收取、登记、核查、上交工作。每月应按照财务相关知识做好本月的收支明细表。
各项费用收取后，管理处任何人不可挪作它用，如有违反按照公司财务制度处理。
，大型费用的收取要做到日收日报。
、检查工作，发现违反财务制度的情况及时上报。
客服部各种工作按照公司规定要做好记录。
房地产客服工作流程
一、售后服务概述
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有购买意向的客户从认购起至入住所购买的物业，办理完房屋产权证，入住期间发生工程质量问题的解决，这一阶段内的工作。按顺序售后服务工作可细分为：
5.***阶段
共分六个阶段。其每一阶段的工作相互衔接，每一阶段的工作品质都关系到下一阶段工作的难易程度，所以对售后服务的每一阶段都需严格控制，不能指望前一段工作的某些失误都由后一阶段的工作来弥补，而应建立规范的工作制度，将每一个隐患消灭在萌芽状态。
售后服务工作的主要负责部门为公司的业务行政部门，保固部分由工程部门负责。
二、售后服务过程中与相关单位的关系
售后服务部门在销售过程中会与诸多方面发生千丝万缕的联系，只有将各方面的关系协调好，才可保证销售工作的顺利进行。归纳起来，主要有以下