文档介绍：工作满意度的调查报告
医药商学院2008级人力资源管理2班
0807502207 张剑红
0807502208 李小霞
0807502209 颜浩
指导老师:陈婷
工作满意度的调查报告

随着人力资源管理的核心地位逐步在企业管理中得到确认,我们可以清晰地认识到企业的员工将是其领先市场的重要保障,满意的员工是获取满意顾客的前提,如何提高员工满意度已成为各企业所面临的一大难题,而解决问题的关键是要对员工满意度进行深入的调查研究。全面了公司人力资源管理现状。
员工满意度调查(Employee Satisfaction Survey)是一种科学的人力资源管理工具,它通常以问卷调查等形式,收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过后续专业、科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者决策提供客观的参考依据。
员工满意度调查,调查的对象是企业的员工,目的是通过调查了解管理中最重要和最活跃的因素——员工来了解企业状况,在调查的过程中一方面了解和理解员工的详细情况,一方面也先员工传达了企业的文化管理理念和先进现代管理思想,起到传播的作用,另一方面通过调查活动起到上下沟通的作用。同时,通过员工满意度调查,从另外一个角度来审视企业的经营、管理、管理制度、组织状况和管理者情况等企业经营管理方面的状况,帮助企业了解现状,发现问题,进而为解决问题提供量化数据支撑。从员工的角度来审视企业可以收到非常好的效果,因为企业的全体员工是企业建设的直接参与者和行使者,同时也是企业管理和经营活动的直接感受者,因为他们直接在做,在直接做的过程中,直接感知和体验来的信息是第一手的,因而更为真实可靠。同时全体员工也是企业经营的主体和管理的受众。所以开展员工满意度调查为企业管理提供了真实可靠的量化数据基础,是企业管理的一项基础性工具,是
企业战略管理的基础。员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感、归属感,不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识,从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。
实施员工满意度调查要达到的目的:
:实践证明,员工满意度调查是员工对各种企业管理问题的满意度的晴雨表。如果公司通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势,就应及时检查其薪酬政策,找出不满日益增加的原因采取措施予以纠正。
:例如,公司近来受到产品高损耗率、高丢失率的困扰,通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因,确定是否因员工工资过低、管理不善、晋升渠道不畅等问题,否则只能靠主观的随机猜测。
:员工满意度调查能够有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化,通过变化前后的对比,公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。促进公司与员工之间的沟通和交流。由于保证了员工自主权,那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音,这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和安全渠道。
为了实现以上目的,进行了此次员工满意度的调查,并从工作本身、工作氛围、工作回报、内部晋升等方面下手,测试员工满意度,并帮助解决企业管理中存在的问题。

本次员工满意度调查采